黄石家私周高军：第三方媒体引导、监督作用需重视

背景：

黄石家私大广场地处广花路与黄石路交汇的立交桥旁，临近广州白云机场、火车站、住宅小区、商务、写字楼、商铺密集于此。15条专线巴士直达门口。广场占地20000多平方米，有100多间档口进行营业。广场所售家私有高、中、低档次的各种真皮沙发、红木家具、布艺、拆装地柜、床上系列直至办公用品、餐桌椅等家私。日前，记者采访了黄石家私大广场总经理周高军先生，就本土家居市场的状况，展开了系列探讨。

采访嘉宾：黄石家私大广场总经理 周高军

采访记者：钟志阳

黄石家私大广场总经理 周高军

第三方权利需重视

【记者】：周总，您好。黄石家私大广场在本土市场也有二十年历史了，对于广州目前的家居建材市场，您有何看法？

【周高军】：我们本地的家居建材行业在发展过程当中，确实有过一些难题，对于整个经济环境，对于行业本身，对于我们的投资方，都有一些困惑的地方，三言两语难以说尽。去年，广东地区的GDP增长超过10%，远超国家提出的平均8%的增速。但为什么几乎所有的企业在发展当中，都会感受到隐隐的痛？为什么家居建材企业喜欢摇旗呐喊，越来越浮躁？这是亟待解决的问题，只有解决了，才有商机，才不至于走进死胡同。这些年来，我们也一直在审视行业、改进自身，朝良性的方向发展。

我们也可以看到，这些年，媒体对家居行业鼓噪得非常厉害，以至于人们都以为家居建材行业一片繁华锦绣，而没有深入调查研究，没有正视行业当中正在出现或出现过的问题。

【记者】：现在家居行业越来越重视第三方权利的作用，包括引导、监督，等等。

【周高军】：确实，作为第三方，媒体行业要有针砭时弊的能力，要引导行业有序发展，找出实质性的、让人眼前一亮的东西来，而不是单纯说一些冠冕堂皇的话，让人们一看就觉得疲惫，或者假、大、空，但媒体行业有时候自己却看不到这些缺点。

对于大部分企业来说，掌握在手的、最熟悉的无非是自己企业的数据，对于整个行业的情况，往往没有一个宏观的、很有针对性的认识。因此，我们也可以看到，不少家居大卖场一改走形象广告、品牌宣传的路线，而是纷纷打出清仓促销的广告。事实上，这是行业浮躁、捡了芝麻丢了西瓜的表现。

平时在市场上，我们也常看到搜房家居网工作人员的身影，也真心希望你们能够为整个家居行业开出一具药单子，对症下药，为家居行业做出应有的贡献。

【记者】：感谢周总对媒体行业的建议，以及对我们搜房家居网的期望。

流通品牌面临洗牌

【记者】：我了解到黄石家私大广场是自建物业，从卖场的运营模式上来说，您认为这是不是我们的一大优势？您认为卖场和单店之间存在哪些微妙的关系？

【周高军】：自建物业是优势，但是不是说不需要投入成本？不是。这是其一。再者，比如说，苏宁建了一千个店，为什么比格力的单店卖得好？格力自己也建店，在数量上超过苏宁，而且销量很可观，但也不敌苏宁。为什么？还是模式问题，苏宁整合了行业资源，有独特的优势，这是单店无法比拟的。

回头看我们家居建材行业，卖场出现了一个问题，就是千篇一律，大家的运营模式出现趋同化的现象，有没有考虑核心的竞争力在哪？怎么去创新营销模式？我认为，从投资商，到卖场管理者，再到店主，都需要冷静地思考。

为什么宜家可以不需要导购员？为什么宜家不打口号式的广告？在上海，去宜家要先坐地铁，然后再坐半个小时的公交车才到达，但人们一样趋之若鹜。为什么？

【记者】：在家居行业，宜家是一个典范，它非常善于抓住消费者的心理，循循善诱，潜移默化。

【周高军】：我国的家居卖场在模式方面存在一定的局限，通过租赁物业、联营物业，来包装分租，在分租的过程中，没有强有力的措施来制约和规范里面的经营商户。而宜家的优势是，首先研究顾客心理，然后去设计，设计之后再大批量采购，接下来设计一种买方的模式，形成一种买方系统、体验系统。里面的产品，全部要经过宜家的严格检验。这是一个成熟的家居运营商。

【记者】：除了您说的租赁物业模式之外，还有一种卖场是以代理商的面貌出现的。代理了多个品牌，放在一个大卖场里面来经营，就是家居建材超市。

【周高军】：这种卖场也是二档贩子，厂家设计了产品由它来卖，它的营销管理系统不是按照厂家的运营管理系统来设计的，可能会跟厂家形成一种博弈的关系。它的价格体系不是由卖场来控制，主要由厂家来控制。现在，卖场的运营模式到了洗牌的时候。

【记者】：我们黄石家私大广场采取的是总部工厂店的模式，具体是怎样的一个情况，您介绍下。

【周高军】：我们的品牌定位是广州品牌家居总部工厂店，我们的经营模式是老板自建物业，通过广东省家具商会、广东品牌家居联盟，召集一些工厂来我们的商场进行直营。我们召集厂家，跟物业的持有人直接合作，是一种总部服务，工厂直销的模式。