家具合同“残缺”消费者叫苦

“我买的是全实木家具吗?商家可否将主框架、侧板、背板等每个部分的材质和工艺都写进合同?”消费者郭先生希望通过家具合同的补充协议，获得更多保障。

在家具买卖过程中，“一纸合同”是买卖双方唯一的保障。记者发现如今大多商家使用的家具买卖合同仍很笼统，难以切实保护消费者利益，也有部分商家升级了家具买卖合同。

家具合同“残缺”

“进口家具的说明大都是英文、法文、日文，唯独没有中文，买的是什么货色，只能靠销售人员嘴上说，这种情况何时能够改善?”购买高端进口家具的市民对看不懂的“洋合同”十分不满。“能否对提货日期给出更严谨的规定?红木价格几个月甚至一个月一变，有些消费者交了定金，几个月或一两年后才提货，我们也没辙，只能自己承担市场风险。”某知名红木家具品牌负责人，也希望通过完善家具合同的附加条款，保障自己的权益。

部分商家合同升级

不过如今已有部分商家升级了家具买卖合同。

一家国际家居馆的导购员表示：“这里的家具保证是100%实木家具，为了让消费者放心购买，我们自己制作了‘实木家具肢解告知书’，每件实木家具每个部分所用的原材料和制作工艺，都会写进告知书里。”

记者在一家红木家具展厅内发现，经由国家家具及室内环境质量监督检验中心验证并发放的“紫檀保真证书”和“紫檀保真号码”已经悄然成为合同附件，买家可以根据保真号码到国家家具及室内环境质量监督检验中心进行查证。

此外记者发现，有些来自美国、法国、意大利、丹麦的进口品牌，已经着手专门为中国市场和消费者增设“中文说明书”。在一家专门代理美国品牌家具的展厅内，记者了解到，凡进口家具都配备了简单的中文说明和设计要求。

业内人士认为，实木家具肢解告知书、紫檀保真证书和紫檀保真号码、进口家具中文说明书出炉，无疑是市场成熟的表现。

定制家具补充条款不可少

伴随中小户型新房的热销，可将空间高效利用的“定制家具”2012年非常火。不过许多消费者发现，定制家具牵扯诸多个性化设计细节，常规家具合同中对定制类产品几乎无要求，这无疑令买卖合同暗藏了隐患。

对此，一些专业从事定制家具的品牌企业人士提醒业主，在订购家具合同的附加条款和附加文件上必须进行必要补充，如定制效果图及说明、板材鉴定表和产品更改细则等都可作为合同附件，在交款之时就由消费者保管。

对此，家具业内专家称，尺寸、规格、颜色甚至造型都具有针对性的定制家具，更应有详细的合同作为保障。不过，不是所有的定制家具都能够拿得出完善的补充条款和说明，消费者购买还需谨慎。

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