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“假红檀”购买者获“退一赔三”

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时间:2016-01-20 15:37:22我要评论

木质地板美观、保温、抗震,但因木材鉴别较为专业,消费者难以分辨,时常有不良商家用普通木材冒充高档木材,记者从江苏消协获悉这样一起投诉,消费者获得“退一赔三”。

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近万元“红檀”为假货

2014年4月,程先生在盐城大丰区某销售商的推荐下,花费9990元购买了一种叫做“越南红檀”的高档木地板。完工之日,看着光滑平整、闪亮一新的“红檀”地面,程先生顿感满屋生辉,便邀请好友到自己家中聚会。一位业内朋友查看了新铺装的木地板后,却提醒程先生,从纹理、色泽等情况看,该木地板不像檀木材料。程先生立即找到商家询问,对方不仅没有出具该款木地板材质的权威证明,还指责程先生道听途说、无事生非。无奈之下,程先生请一家专业检测机构对该款木地板的材质进行了鉴定,结果表明该款地板材质为“姜饼木”,而非“越南红檀”。

大呼上当的程先生认为商家存在欺诈行为,投诉到消协。

消协调解获“退一赔三”

纠纷中,消费者和商家多次发生冲突。消费者因损失较大,且证据确凿,坚决要求依法“退一赔三”;商家则因缺乏法律意识,未认识到自身责任,怀有“代人受过”的委屈情绪。

对此,消协工作人员耐心向商家解释《消法》的相关规定,明确告知其行为属于欺诈,符合“退一赔三”的规定,并向商家指出,其可以在赔偿消费者后向生产者和供货商要求追偿。最终,当事双方达成协议:已铺设使用的地板不收回,同时一次性赔偿3万元。

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