“无损检测”为消费者维权更便捷

红木家具产业是新会的重要支柱产业，年产值超过50亿元。但近几年市场上红木材质鱼龙混杂，让消费者真假难辨，影响了红木家具行业健康发展。3月13日，在“3.15”消费者权益日到来之际，新会古典家具城举行了“全面推行红木材质鉴别事务新闻发布会”，正式引入第三方专业检测机构，对红木家具进行无损检测;同时联合工商部门，成立新会古典家具城消费维权服务站，为消费者提供便捷的维权服务。

消费维权服务站揭牌

日前在新闻发布会上，新会古典家具城携手42家五星级商户举行了“3.15我诚信、我承诺”承诺书签字仪式，发出“做诚信，不做虚假;做优质，不做低质;做长期保障，不做短期效益”的宣言，以此自律，共创诚信。活动现场还为新会古典家具城消费维权服务站揭牌。

新会古典家具城董事长袁秋耘认为，诚信而规范的大型专业市场将是未来市场业态的主流。基于这样的理念，新会古典家具城自成立以来，一直致力建设诚信、规范的古典家具市场，自2013年起，建立起五星级诚信商户评选制度，以免除一半管理费的奖励鼓励商户争当五星级诚信商户。

引入第三方检测机构

据了解，2015年，国家级红木检测权威机构中国红木委红木与红木制品检测中心在新会古典家具城成立办事处，为商家、消费者提供专业、权威木种鉴定。发布会当天，新会古典家具城与红木国标起草人、广西大学木材科学与工程专业首席教授徐峰合作，与广西福摩斯林业有限公司签约，正式引入第三方检测机构，利用无损快速检测技术为日常古典家具贸易所需要的大批量、低价位检测业务找到了切实可行的办法，同时以新会古典家具城的名义，对材质鉴定结果的可靠性进行担保。

袁秋耘介绍，过去红木检测要提取样品，会对家具造成损伤，而且检测费用很高，检测一套家具大约要6000~10000元，影响了商家和消费者的积极性，现在检测费用大大降低。经过3年的努力，新会古典家具城已建成多层次、全方位红木材质鉴别体系，并在此基础上实现红木材质辨别的全面市场化。如此大面积、大范围开展红木材质鉴别事务，在全国走在前列。

此外，除引入中国红木委红木与红木制品检测中心、广西福摩斯林业科技有限公司外，新会古典家具城还成立了一个19人的专家顾问团队，开展家具质押评估业务。

商场与商户实现共赢

如何通过专业方法对材质进行鉴别?徐峰介绍，先用肉眼看家具的纹路、颜色、结构，再使用20倍到800倍不等的显微镜查看木材的管控、射线机薄壁组织等，将获得的数据与专业的书籍文献资料进行比对，最终确定家具木材的种类。

徐峰表示，引入专业第三方检测机构对木种进行鉴定，有利于家具城的长远发展。古典家具出现材质作假，损害的不仅是消费者的利益，还有商家及商场的信誉。徐峰说：“其实有些家具销售商或者制作商对红木木材的知识不一定了解，他们或许无心作假，也可能被材料供应商欺骗。有了专业的鉴定，商场有了技术支撑，可以形成技术壁垒，阻止弄虚作假的销售商入场;销售商有了专业鉴定，卖家具也更有底气;消费者买得也放心，这是一种多赢的局面。”

目前，入驻新会古典家具城的商户均表示，非常支持该家具城建立诚信、规范的市场。“我们在这里开店，其中一个原因就是这个家具城坚持倡导诚信经营。”灵艺阁古典家具负责人张楠表示，在过去2年多时间内，他们在新会古典家具城设立了4个展销店。水韵居古典家具负责人王伟坤说：“诚信就是我们平时说的做生意要做口碑，新会古典家具城引入专业的检测机构后，我把我们的所有家具都做了专业鉴定，做消费者信得过的家具。”