红木家具投诉反映的主要问题

根据中国消费者协会相关负责人介绍，这几年有关红木家具投诉反映的主要问题是产品材质及产品制作质量，表现在以下几个方面：

首先，红木树种名称混乱。虽然红木国家标准已经颁布施行，但是目前市场上的木材名称依然混乱。有的厂商限于木材知识，将外文商品名和拉丁名混淆，有的把外文商品名的译音误认为是规范的中文名。更有凭主观爱好定了一些招揽顾客的木材美名，如巴西紫檀、红檀血檀;高棉花梨、巴西花梨、红花梨等不一而足。

其次，红木家具经营不规范。有些厂家不具备生产红木家具的必备条件，大量非合格人员充斥生产第一线，既没掌握红木制作工艺，又没有专用烘干设备，生产的家具材质、工艺都不过关，更达不到国家规定的材质标准和木质家具国家规定标准。为追求高额利润，部分家具厂或用较次的红木冒充较好材质的红木，如用花梨木冒充酸枝木，用非洲鸡翅木冒充缅甸鸡翅木等欺骗消费者。

第三，消费者辨识能力薄弱。由于目前国内的红木全部属于进口，绝大部分消费者缺乏专业知识，在选购红木家具时很难辨识，不法经营者利用这个漏洞误导消费者。另外，在给消费者的发票上不写明所购家具的材质名称，一旦发生纠纷由于消费者不能提供有力的证据，行政调解双方很难达成一致意见。

为了能够给消费者挽回损失，爱家红木大观楼在打造红木专家团的同时又推出了“行家团”，每月中旬，是爱家红木大观楼“红木家具检测行家团”公开服务顾客的日子，顾客可以把家具拿到红木大观楼接受那里10位行家的免费现场鉴定。爱家红木大观楼组建红木家具行家团，一方面督促自己的品牌严把质量关，另一方面也是为了净化红木家具市场，不让问题红木流入市场。

木料的搭配选料应该注重颜色搭配。颜色搭配不好，色差太大，家具就不美观，做成家具后家具局部就需要上色，这就是一部分家具擦漆的缘故。真正讲究的家具应该是一木一器，就是一根木料做一件家具或是做一套家具，它的颜色和纹理的协调性是最好的，明清时代有很多是这样做成。同时，选择好木料花纹的对称性，也是选料的重要组成部分。尤其是降香黄檀和香枝木家具，这两种木材锯出的板材容易出形态各异和图案，把这些优美的自然图案放到家具恰当的位置上能创造出意想不到的效果，装饰性很强，给人赏心悦目的感觉。