优质古典家具产品实现“零投诉”

陈长富

古典家具是一种文化，一代代技艺精湛的木工耗费毕生精力，让古老的技艺与智慧得以传承;古典家具更是一种财富，一群群独具慧眼的商人用尽心思，让传统艺术的价值得以在当代彰显。

陈长富说：“富英堂红木古典家具，只选顾客满意的材质，只做值得顾客信赖的家具，只卖货真价实的产品。”

1、货真价实　诚信经营

深受顾客信赖

“做生意靠什么?坑蒙拐骗做不长久，货真价实、童叟无欺才能做好、做大品牌。”陈长富是木工出身，从事古典家具行业已经21年，先后在珠海、深圳、中山等地的大型古典家具厂从事家具的制作，时间越长，越让陈长富深爱这份工作，并与妻子刘英于2010年到新会开办了富英堂红木古典家具有限公司，自己“当家作主”正式进军古典家具行业，并凭高超的工艺和货真价实的产品在新会打响了富英堂红木古典家具的品牌。

走进富英堂红木古典家具的展厅，展厅不大，但你却能轻易寻访到你所喜欢的古典家具样式，细细品味你会发现，这里的每一件家具无不呈现出制作者的认真态度，因此，这些家具富有各自的独特姿态，他们体态古韵典雅，家具形制朴实大方，木纹色泽温润，雕刻工艺简洁生动，虽然没有华丽的纹饰渲染，却呈现出一种宁静祥和之美。

“在大泽镇，从事古典家具生产的企业有很多，很多顾客选购古典家具，都会货比三家，但我们不怕人家比较，我们相信自己的实力，相信自己的产品。”陈长富说，在古典家具的造型设计方面，他的团队技艺高超，根据顾客需求，不仅能按图索骥做出各种传统样式家具，还能按客户意图合理创新做出样式新颖的家具;在古典家具的选材方面，富英堂红木古典家具讲究货真价实，经得起顾客的比较和检验。“我们主要生产刺猬紫檀材质的古典家具，每一批木材都是我或木工细心挑选的，木材的真实性绝对有保障，从开厂至今4年多的时间里，我们制作的家具，从来没有人投诉过，实现了产品质量的‘零投诉’”。

记者在富英堂红木古典家具厂看到，这里有各种样式的家具，客厅系列、餐厅系列、卧室系列、办公系列等。“我们最擅长制作大型的古典家具，如大班台，每年都有很多顾客在我们这里订货，销路很好。”陈长富说，经过近四年的积累，他们已经与许多客户建立起了相互信任，“不熟悉的时候，有顾客在我这里看过货以后，还会到其他地方去比较，但只要与我们合作后，就开始信任我们，有大部分顾客来采购家具，只需给我们列采购清单，甚至连货品单价都不过问，因为他们相信我们报价绝对不会漫天开价。”陈长富说，与他合作过的顾客，都百分百相信他，而他也从来没有辜负过顾客的信任，“我们厂制作出来的每一件家具，我们都要再三检验，绝对不允许有不合格产品出厂，这也是我们这些年从来没有接到投诉的原因”。

2、真诚管理　用人不疑

拥有出色团队

产品质量是古典家具企业的生命力。家具产品要想质量过硬、工艺超群，最终还是要靠木工的手艺。优秀的木工是成就古典家具企业“好名声”的基础。富英堂红木古典家具就有这样一支优秀且忠心团结的团队，他们与陈长富一起为打响富英堂红木古典家具的品牌而努力。

“富英堂的十几位木工，都是有丰富经验的木工，工龄最短的也有近10年的从业经历。”陈长富说，与他一起工作的木工，有的是他以前的同事，有的则是朋友介绍过来的，“如何管理这样一支团队，我觉得最重要的还是要充分信任他们，老板不能自高一等，更不能有界限，要把木工他们当朋友、当家人”。

“用人不疑，疑人不用，我们都是‘用心换心’，我充分相信他们的能力，目前，木材的鉴定工作基本都是这些木工在做，他们也从来没有让我失望过。”陈长富说，因为这份信任换回的是木工真心的付出，“他们做事情都非常认真，都不会给富英堂红木古典家具抹黑，就算平时，有觉得某些家具有点瑕疵，让他们拆掉重新做过，他们也从没任何怨言”。

在富英堂红木古典家具企业，大家相处得非常融洽，木工在陈长富面前也表现得很自在，像一家人。“我们每周都会聚餐，大家有问题都当面提出来，不会有太多顾忌，通常这种讨论，会给我们带来很多好的创意和建议。”陈长富说，有这样一支团队，让他工作上省心很多，“感觉每个人都可以帮上忙，这是我们企业能做大、做强的保障”。从业20多年的木工黎尚广说，在富英堂红木古典家具做木工，感觉非常踏实，也很开心。

3、品牌发展 精益求精

争创行业传奇

富英堂红木古典家具的未来如何发展?陈长富已经有了努力的方向。目前，他已经在新会古典家具城博览中心租下了展厅，开始进军零售市场，并不断扩大自己的业务范围。

“以前，我们开厂主要帮别人代工，现在我们开始做成品，相比较其他企业，我们的优势在于任何时候，我们都有过硬的研发和生产能力。我相信凭借我们认真负责的态度，也一定能顺利在零售市场上赢得客户的信任和青睐。”陈长富说，用认真的态度，保证质量，赢得信誉是他们公司生命力的所在。“我对古典家具是真心喜欢，古典家具这个行业的发展潜力巨大，我愿意将它作为我终身要从事的职业，不仅要做一辈子，还要为我们自己制作的家具创造品牌，并将品牌做大做强。”

陈长富认为对古典家具的制作决不能投机取巧，从选料到开料，从造型到工艺，每一道工序都必须用认真的态度去对待。古典家具最为传统的文化精髓就是牢固且巧妙的榫卯结构，富英堂古典家具的榫卯结构就制作得非常好，耐用性有保证后，陈长富还特别注重家具的表面木材纹理、色泽统一。陈长富说：“我们生产的家具有很多都是独板制成，即使是拼板，我们在纹理搭配也会特别挑选，尤其是一些组合式家具，我们在选材的时候不仅会尽量使用同一产地的木料，而且还会特别留意家具在组合时展示出来的效果，整个家具的纹理和谐统一，才能让家具更美。”

富英堂红木古典家具主要面向大众群体，因此在家具的材质上，他们没有过分去追求名贵的木材，只求货真价实，但在家具的制作工艺上，他们却绝不马虎，精益求精是他们一直的追求。“每件家具的榫卯结构我们都会认真检查多次，如发现问题，都会坚决要求木工重新制作过，而木工对这样的要求也基本没有异议。”在富英堂红木古典家具的企业文化中，他们坚信：做人做事都要将目光放放长远一点，损害消费者利益、公司名誉的事情，必须扼杀在萌芽状态。

目前，富英堂红木古典家具在新会古典家具城博览中心的展厅已经进入营业阶段，这意味着富英堂红木古典家具这一品牌已经正式进军零售市场，演绎古典家具行业新传奇。

古典家具是一种文化，一代代技艺精湛的木工耗费毕生精力，让古老的技艺与智慧得以传承;古典家具更是一种财富，一群群独具慧眼的商人用尽心思，让传统艺术的价值得以在当代彰显。

富英堂红木古典家具董事长陈长富，既是传承古典家具制作技艺的优秀木工，也是彰显古典家具价值的商人。他带领一支优秀的木工团队，以雕、凿、镶等技艺制作了一批又一批工艺精湛的古典家具，以货真价实的产品开拓着自己的古典家具市场，以诚信为本，演绎古典家具行业新传奇。陈长富说：“富英堂红木古典家具，只选顾客满意的材质，只做值得顾客信赖的家具，只卖货真价实的产品。”

1、货真价实　诚信经营

深受顾客信赖

“做生意靠什么?坑蒙拐骗做不长久，货真价实、童叟无欺才能做好、做大品牌。”陈长富是木工出身，从事古典家具行业已经21年，先后在珠海、深圳、中山等地的大型古典家具厂从事家具的制作，时间越长，越让陈长富深爱这份工作，并与妻子刘英于2010年到新会开办了富英堂红木古典家具有限公司，自己“当家作主”正式进军古典家具行业，并凭高超的工艺和货真价实的产品在新会打响了富英堂红木古典家具的品牌。

走进富英堂红木古典家具的展厅，展厅不大，但你却能轻易寻访到你所喜欢的古典家具样式，细细品味你会发现，这里的每一件家具无不呈现出制作者的认真态度，因此，这些家具富有各自的独特姿态，他们体态古韵典雅，家具形制朴实大方，木纹色泽温润，雕刻工艺简洁生动，虽然没有华丽的纹饰渲染，却呈现出一种宁静祥和之美。

“在大泽镇，从事古典家具生产的企业有很多，很多顾客选购古典家具，都会货比三家，但我们不怕人家比较，我们相信自己的实力，相信自己的产品。”陈长富说，在古典家具的造型设计方面，他的团队技艺高超，根据顾客需求，不仅能按图索骥做出各种传统样式家具，还能按客户意图合理创新做出样式新颖的家具;在古典家具的选材方面，富英堂红木古典家具讲究货真价实，经得起顾客的比较和检验。“我们主要生产刺猬紫檀材质的古典家具，每一批木材都是我或木工细心挑选的，木材的真实性绝对有保障，从开厂至今4年多的时间里，我们制作的家具，从来没有人投诉过，实现了产品质量的‘零投诉’”。

记者在富英堂红木古典家具厂看到，这里有各种样式的家具，客厅系列、餐厅系列、卧室系列、办公系列等。“我们最擅长制作大型的古典家具，如大班台，每年都有很多顾客在我们这里订货，销路很好。”陈长富说，经过近四年的积累，他们已经与许多客户建立起了相互信任，“不熟悉的时候，有顾客在我这里看过货以后，还会到其他地方去比较，但只要与我们合作后，就开始信任我们，有大部分顾客来采购家具，只需给我们列采购清单，甚至连货品单价都不过问，因为他们相信我们报价绝对不会漫天开价。”陈长富说，与他合作过的顾客，都百分百相信他，而他也从来没有辜负过顾客的信任，“我们厂制作出来的每一件家具，我们都要再三检验，绝对不允许有不合格产品出厂，这也是我们这些年从来没有接到投诉的原因”。

2、真诚管理　用人不疑

拥有出色团队

产品质量是古典家具企业的生命力。家具产品要想质量过硬、工艺超群，最终还是要靠木工的手艺。优秀的木工是成就古典家具企业“好名声”的基础。富英堂红木古典家具就有这样一支优秀且忠心团结的团队，他们与陈长富一起为打响富英堂红木古典家具的品牌而努力。

“富英堂的十几位木工，都是有丰富经验的木工，工龄最短的也有近10年的从业经历。”陈长富说，与他一起工作的木工，有的是他以前的同事，有的则是朋友介绍过来的，“如何管理这样一支团队，我觉得最重要的还是要充分信任他们，老板不能自高一等，更不能有界限，要把木工他们当朋友、当家人”。

“用人不疑，疑人不用，我们都是‘用心换心’，我充分相信他们的能力，目前，木材的鉴定工作基本都是这些木工在做，他们也从来没有让我失望过。”陈长富说，因为这份信任换回的是木工真心的付出，“他们做事情都非常认真，都不会给富英堂红木古典家具抹黑，就算平时，有觉得某些家具有点瑕疵，让他们拆掉重新做过，他们也从没任何怨言”。

在富英堂红木古典家具企业，大家相处得非常融洽，木工在陈长富面前也表现得很自在，像一家人。“我们每周都会聚餐，大家有问题都当面提出来，不会有太多顾忌，通常这种讨论，会给我们带来很多好的创意和建议。”陈长富说，有这样一支团队，让他工作上省心很多，“感觉每个人都可以帮上忙，这是我们企业能做大、做强的保障”。从业20多年的木工黎尚广说，在富英堂红木古典家具做木工，感觉非常踏实，也很开心。

3、品牌发展 精益求精

争创行业传奇

富英堂红木古典家具的未来如何发展?陈长富已经有了努力的方向。目前，他已经在新会古典家具城博览中心租下了展厅，开始进军零售市场，并不断扩大自己的业务范围。

“以前，我们开厂主要帮别人代工，现在我们开始做成品，相比较其他企业，我们的优势在于任何时候，我们都有过硬的研发和生产能力。我相信凭借我们认真负责的态度，也一定能顺利在零售市场上赢得客户的信任和青睐。”陈长富说，用认真的态度，保证质量，赢得信誉是他们公司生命力的所在。“我对古典家具是真心喜欢，古典家具这个行业的发展潜力巨大，我愿意将它作为我终身要从事的职业，不仅要做一辈子，还要为我们自己制作的家具创造品牌，并将品牌做大做强。”

陈长富认为对古典家具的制作决不能投机取巧，从选料到开料，从造型到工艺，每一道工序都必须用认真的态度去对待。古典家具最为传统的文化精髓就是牢固且巧妙的榫卯结构，富英堂古典家具的榫卯结构就制作得非常好，耐用性有保证后，陈长富还特别注重家具的表面木材纹理、色泽统一。陈长富说：“我们生产的家具有很多都是独板制成，即使是拼板，我们在纹理搭配也会特别挑选，尤其是一些组合式家具，我们在选材的时候不仅会尽量使用同一产地的木料，而且还会特别留意家具在组合时展示出来的效果，整个家具的纹理和谐统一，才能让家具更美。”

富英堂红木古典家具主要面向大众群体，因此在家具的材质上，他们没有过分去追求名贵的木材，只求货真价实，但在家具的制作工艺上，他们却绝不马虎，精益求精是他们一直的追求。“每件家具的榫卯结构我们都会认真检查多次，如发现问题，都会坚决要求木工重新制作过，而木工对这样的要求也基本没有异议。”在富英堂红木古典家具的企业文化中，他们坚信：做人做事都要将目光放放长远一点，损害消费者利益、公司名誉的事情，必须扼杀在萌芽状态。

目前，富英堂红木古典家具在新会古典家具城博览中心的展厅已经进入营业阶段，这意味着富英堂红木古典家具这一品牌已经正式进军零售市场，演绎古典家具行业新传奇。