方圆红木方爱琴：做生意 以做人为本

采访背景：因今年受房地产政策调控的影响，不少红木企业生意大不如前，有的倒闭，有的转型做别的生意。很多企业老板或急于突围，或不知所措。而有这么一位老板，始终很淡定，她并不是整天忙着开会讨论怎么办，或者时时关注行业最新动向，生意却依旧做的顺风顺水。她经营着一家“方圆红木”店铺，在广西有一家中型加工厂，专业生产、销售半成品、成品红木家具。

夏日的午后，在乐从国际会展中心5楼，方圆红木的展厅里，坐在笔者对面的方圆红木总经理方爱琴向记者讲述了她经营红木家具的历程。

因古典文化情结而热爱红木家具

方总告诉记者，由于以前自己家里是做工程配套生意的，从小就见到很多高档家具，其中以红木家具居多。自己本身也喜欢中国的古典文化，爱好收藏古董，因06年的时候婚姻受挫，也让自己坚定了女人一定要经济独立的想法，她选择了做红木生意。只身一人去了广西、福建、深圳、中山等产红木的地方实地考察，虚心向那边的工人师傅请教，同时参加各种有关红木和营销类的培训班，积极参加各种商会组织，如深圳浙江商会、广西红木协会、广州实友会等等，分别担任里面的理事、副会长、会员等。短短三个月的时间就从一个不懂红木的门外人变成一个资深人士。方总笑着说到：“我刚开始在深圳开专卖店，那时候店面只有一百多平方，店面只放了五套桌椅和一个贵妃床。在卖第一套红木家具的时候，很认真的给客人介绍怎么看家具，怎么保养，客人也听得很开心，竟然把店里的五套家具全买了。”说到这，方总高兴地笑了起来，现在这个客户已经成了她重要的合作伙伴，即使她关了深圳的专卖店，迁到乐从来，那个客户依然每年会专门来她店里采购家具，并给她介绍别的客户。

用心经营事业，独特的人格魅力获得认可

记者问方总有什么秘诀，能跟合作伙伴保持着良好的关系。方总郑重的说：“没有秘诀，想把生意做好，就得先把人做好。做生意首先得诚信经营，热情和专业也不能少，只有这样才能留住合作伙伴和客户，他们跟我相处愉快了，认可我这个人了，自然也会替我宣传，我的口碑在市场慢慢传开了，销售方面自然也好做很多。”

用心待员工

一个企业要想做成功，首先必须有一个优秀的团队。目前，绝大多家具企业都感觉缺乏人才，很多技术工人都在各厂之间不断跳槽。方总认为，专业人才在温饱需求之余，需要更多是自我价值的实现，他们更需要的是自由创作的空间以及不断提高自身工作水平的环境，方圆红木给员工提供了更多的创作空间和稳定的工作以及福利待遇。实现人性化管理，发挥员工的主人翁精神，与他们一起解决工作和生活中的困难，并分享成果。

因此，方圆红木不管是销售人员还是技术工人都对方总都很忠诚。工厂里并没出现技术工人流失，店面人员不到位的情况。在谈到目前家具行业人员流失，人才接济不上来的情况时，方总说：“如果一个企业无法留住人才，那么只能说是老板本身的问题，而不是员工的问题。”

卖货要找准市场，不以价格战为主

随着近年来红木家具市场的不断升温，稀缺资源的匮乏让红木家具价格不停上涨，这让很多爱好红木家具却又消费不起的人群望之兴叹。由于广东这边的消费者大多喜欢红酸枝类的家具，方总敏锐的察觉的到这个市场潜力不可小瞧。果断的把自己的定位由以前的高端变为中端，货品价格多在十万到八十万之间。店面里的产品除了少数缅甸花梨之外，大部分都是老挝红酸枝的家具。没想到这么一调整，生意的确比以前好了很多。当记者问到方圆红木有天是否也会参加到价格战的队伍中来，方总肯定的回答：“我们不会以价格战为主要手段，把产品做好，对的起消费者，有了好口碑，我们就赢了。”

积极乐观的心态很重要，充分享受生活

方总告诉记者，她刚开始做红木生意那几年，都是一个人在各个红木产地考察市场，选材、搬运、取货的过程很是繁琐，她一个人做，那些厂家都很佩服她坚韧精神和毅力。去越南与合作伙伴一起去选材料，在崎岖小路上走的脚破了，也不做声。在高温的天气下依然不忘爱美，身上裹着一条从宾馆带出来大浴巾，只露出一双眼睛，哪怕热的汗流浃背也不愿取下来，怕晒黑。

去年她与一个合作伙伴合伙开店，对方出场地她出货品。由于在深圳还有几个店面走不开，就请了一个人看店，方总告诉他店里货品的底价是多少，卖出去多的部分就给他自己。刚开始那个小伙子很勤快，每个月在固定时间会把财务报表给方总发过去，货款打到她账户。后来懒怠了，一连几个月都不打款，方总问起的时候，那人只说忙，有事，等等就打款。等到拖了三个月还没打款的时候，方总自己过来看情况。那人见骗不过去了，就说自己情况不好，没钱还。方总开始很生气，找了律师准备和那人打官司，咨询下来见那费用也要十几万，也打听到那人的经济情况确实不佳，就放弃打官司了。记者问到为什么要这么做的时候，她淡淡的说：“反正就20多万，那个人的经济条件的确不好，就当做好事帮他了。佛家说做好事会有福报的，我相信这个。”在讲述的过程中她一直面带微笑，不见焦虑和愤恨，一句“算了吧”轻轻带过，在她脸上只能看见经历生活的磨砺后剩下的淡定从容。在如今低迷的市场环境下，很多企业都抓耳挠腮的在想怎么突围，怎么提高销量，而记者面前的这位方总每天只是跟朋友一起健身、美容、参禅、尽情享受生活。她坚信用人不疑，疑人不用的原则，很少去工厂和店面，充分放权给下属，仅在产品款式设计原材料的选取上做决策。

坚定信念做事业对未来充满信心

当记者问及方圆红木今年的市场情况如何的时候，方总依然微笑地告诉记者，受今年客观大环境的影响，销量跟以前相比是下降了一部分，可是自己做红木生意只是纯粹的爱好，不是为了赚钱而赚钱，因此这些并没对她造成困扰。

近年来，红木行业出现泡沫危机，部分原材料价格冲到高点以后，开始有所下跌，引起了不少业内人士的担忧。对于这一问题，方总并不担心，对后市依旧充满信心。方总表示，目前红木家具市场有些萧条，主要是由于受到房产限购政策的影响，今年的房价会有一定的下跌，销量会有所上升，从而带动红木家具的销售。其次，由于目前整体成本在上升，原材料也在不断枯竭，红木家具价格不会出现暴跌现象，今后一段时间，红木家具价格应该还是以平缓上涨为主。比如一些精品红木家具价格不仅不会降低，反而会越来越高。

在记者问她接下来的打算时，方总表示，做红木家具是自己最大的乐趣和追求，即使现在市场情况不乐观，但她依然看好红木家具的前景，会坚定不移的在条路上走下去。