好人家家具——2012打造销售服务年

浙江好人家家具有限公司 董事长 陈纪良

嘉宾：浙江好人家家具有限公司 董事长 陈纪良

记者：叮当

地点：广州家具展

【记者】陈总好，首先感谢您接受新浪家居的采访。从好人家成立至今，已在行业内存储了非常多的经验，请陈总跟我们介绍一下好人家，同时也和大家分享一下这么多年来的企业发展思路和经营理念。

【陈纪良】实际上好人家的话，创建于1989年，已经有20多年的一个历史了，主要的话生产欧美家具，实际上的话我们做国内家具我们也是非常有经验，实际上我们公司的一个定位，未来两三年内能够做到与进口同步，经过近二十几年的艰苦创业，我们公司蜕变成一家集设计、生产和销售为一体的专业欧式古典家具企业，公司诚邀了各类优秀的管理人才和技术专业人才加盟，加强生产管理和完善售后服务，令我们的产品无论从材料、设计到工艺上都体现了独特的品质和风格。我们公司旗下包括好人家、米罗、阿诗娜、齐典欧风等几大系列品牌家具，也多次在国内外家具博览会上获奖。我们公司也通过ISO9001质量体系认证和ISO14000环境体质认证，产品远销亚太、中东及欧美等国家和地区，并在各大城市已拥有100多家专卖店。我们好人家始终坚持“以品质为生命、以人才求发展、以服务树美誉”的理念，从产品到服务，精益求精，致力于为广大用户奉献最优质的产品和最完美的服务。我们立足于中国传统家居产业，不断创新，为提高人类家居生活品质而不懈努力。实现以专业为本，以人为先，管理成熟，形成实效至胜，快乐工作，与社会、企业、客户、员工和谐共赢、荣辱共济的生命共同体。成为欧美家居领域的引领者

【记者】这次展会我们展厅的布置以什么风格为主呢?我们都带来了哪些新的产品呢?

【陈纪良】这次展会主要是法式宫廷的风格为主，我们带来了卧房、餐厅、书房……给客户带来了宫廷贵族般的生活品味，享受工作之余舒适高贵的家庭生活。

【记者】好人家是生产性企业，那么在销售方面都通过哪些渠道来实现?

【陈纪良】好人家这么多年了，在打造的一些产品的话主要是以营销，研发，生产为一体的一个企业，再未来的话，可能会筹建一个公司，能够营销与生产分离，这样的话能够更加的贴近市场，更好的服务用户。预计在今年年底的话整个模式全部建好，实现销售专业化、规模化。

【记者】随着消费者对家居环境以及绿色消费认识的增强，家私产品晋级换代成为趋势，辟开甲醛、非环保涂料的环保家具，将成为行业的主流趋向。好人家在环保型产品上是如何呈现的?

【陈纪良】21世纪绿色环保是一个话题，好人家的话前几年就已经做到了，包括我们现在的材料，都是法国进口的榉木，油漆的话都是欧洲标准的，包括那些胶水都严格把关，绿色环保的话前几年好人家就已经迈出这一步了，让消费者绝对放心的去用。

具体来说我们的油漆采用德国Hesse&Lignal(汉斯利格纳)公司，旗下中国唯一品牌Idopa(伊度巴)油漆，我们公司凭借其公司的技术优势，家具系列中应用Idopa(伊度巴)的NC硝基的产品，是耐高温(100°以上的开水)、不泛白、无痕迹、高硬度，在同行中处于领先的地位，甲醛与重金属含量均低于国家标准，是环保油漆中的优质品。木材的主材采用欧洲红榉木：紧密而较重，色调柔和，纹理流畅，肌构细致、均匀，木材光泽，组织构造斑节较少、坚固，抗冲击，榉木木质也比一般木材坚硬，榉木纹理远观与黄花梨木相似，为优良家具用材，又可供造船、建筑、桥梁等用。

【记者】 家居作为房产的下游企业，针对近两年楼市不明朗的情况，我们有针对市场的情况做哪些调整吗?

【陈纪良】在这么一个情况下，这也是一个非常好的一个机遇，通过这么一个调控的话，也给我们公司带来非常大的一个机遇，我们一定要响应一个号召，能够把原来一个手工的，通过房地产调控的这一个时间，能够吧公司的管理更加完善，更加去符合市场，我们去年年底去调整了两条流水线，在实际上是非常好的，能够停下来整顿工厂，能够响应党的号召。加大市场调研，积极调整战略，建立专业化的销售团队，实现优质的职业化的与客户心贴心的服务。开发高品质高档产品，提高企业管理成熟度等软实力来积极应对。

【记者】现在的家私市场国内外品牌间竞争异常激烈。在品牌营销战略上有没有什么特别的战略战术来提升市场竞争力?

【陈纪良】好人家品牌的一个打造的话，未来3年内，能够在省级城市发展到一个地区，就是把整个牌子做到家喻户晓，推广的话我们是展览会，第二一个就是未来3年内会上中央电视台做一个广告。规划的话，原来的话是覆及的省会城市，现在的话要覆及到2级城市，这样的话能够把好人家今年内能够提升一个100%的一个店。家具市场竞争激烈，我们通过市场调研锁定消费群体，为其量身定做，并以开发优质产品为先导，加大品牌投放力度，增加品牌营销预算，建立省市级地区品牌知誉度。

【记者】今年好人家有很多新产品推出，想请问陈总您下一步的发展规划是什么? 2012年您希望达成什么样的预期?

【陈纪良】2012年我们对产品的规划是，产品品牌全国一级城市覆盖率达到30%;每年销售额实现2012年销售比2011年增长50%，每年以30%增长。管理成熟度达到中等水平。2012年我们公司提出“销售服务年”的口号，大幅提高服务质量。更好的服务消费者。将我们产能的30%锁定高端消费群体，70%产能锁定中端消费群体。

【记者】好的 谢谢陈董事长接受我们的采访。