家具行业已经告别了高利润、高速发展的时代,家具企业要想在市场不明朗的特殊时期里保持稳定业绩创造可能。就要有新的营销策划,才能更好的与时并进,不能因为销售方式的落后而导致业绩下滑。而精细化营销就是企业的营销活动更有针对性,他们对目标市场进行细分,有效运用精准的营销思想,实施精准的市场操作,达到企业相应的战略目标。精细化营销最终还是在于关注客户体验,以客户价值增值为目的;关注企业持续创收能力,实现企业持续经营;关注店面精细化经营的能力,实现精细化的极致。
精细化营销的精髓在于细分市场,锁定目标群体,运用差异化竞争战略,实现企业的利益最大化和可持续发展。而红木家具企业如何实行精细化营销,当中大有讲究。
第一步:扩展信息来源。通过第三方渠道,进行渠道信息开发和相关企业合作,进行信息的交换,继而促成市场营销、圈层营销、品牌推广、客户自主进店、客户维护,最终达到品牌塑造、客户进店、价值增值三个目标。
第二步:完善产品介绍,增强客户进店体验。“客户永远是上帝”,企业实行精细化营销,就要在产品体系(塑造产品价值感)、接待服务(建立系统的客户接待服务标准)、终端形象(统一终端形象标准)上面下工夫。
第三步:完善客户跟踪标准,针对需求提供服务。比如企业举办活动的时候,要做好活动通知、到店邀请等工作,让客户觉得自己被重视了,从而对企业产生好感。
第四步:为客户提供整体家装方案,满足客户对全套产品的需求。现在很多客户选购红木家具时,担心买回去后跟家里的装潢不一致,如果企业能够提供整体家装方案,在一定程度上可以促进客户成单,创造新的企业盈利点。
第五步:做到价格统一、服务便利、关系持续,才能顺利签单。有诚信的企业总会让人放心,客户的忠诚度提升了,他们也愿意为企业“背书”,进行口碑宣传,持续销售。
第六步:送装及服务,变减分项为加分项。设定合理的送装服务模式,建立送装服务标准,建立送装服务监督和激励机制,总言之,就是客户感受最重要。
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