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新帅之风引领下的红木行业变革

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时间:2016-11-19 14:29:21我要评论

  中国红木家具产业的未来,势必要靠一批新鲜的血液来支撑。
  尤其是随着互联网的普及与自媒体的兴起,青年企业家们的思维方式、价值观念发生了巨大的变化,而这种变化,正在成为推动和主导新商业模式的重要力量。
 
  更重视品牌的力量
 
  我们过去在谈,想吃快餐自然就会想到“麦当劳”、“肯德基”,想喝饮料自然就会想到“可口可乐”、“百事可乐”,想买鞋子自然就会想到“耐克”、“阿迪达斯”… …这就是品牌产生的效应和品牌的力量。
 
  一个显而易见的事实是,这一代的青年企业家相比上一辈的企业家对品牌的重视程度更高,他们认为品牌的力量能为企业争得不少的竞争优势。
 
  “我们中国就是缺少了老品牌,而一个企业如何才能做长久,是定位的问题。今天红木家具企业迎来调整期,行业洗牌逐步加剧,但谁说行业洗牌一定是洗掉小的呢?我们这个行业不分大小。小的永远洗不完,那洗的是什么?是不讲诚信,没有自己鲜明特色的企业。所以,只要有核心竞争力,永远有饭吃。”双洋红木董事长王海洋的一席话着实发人深省。
 
  “做品牌需要打好基础,也就是企业做好产品的意愿和能力。如今早已过了靠一两个单品打天下的年代,红木家具企业要建立完善的产品线,有准确的定位,才能走得更远。”苏阳红总经理吴春飞告诉记者,新中式品牌“雅木青春”是苏阳红品牌发展之路全新征程的开始,没有一味地追求新颖的设计,而是在家具的实用性方面下足功夫,意义不凡。
 
  而在大汇堂红木总经理胡春龙看来,打造品牌最重要的也是产品本身。打造特色产品,提高产品竞争优势,进而丰盈品牌的价值。“产品质量是品牌的生存之本,品牌又是品质优异的核心体现。大汇堂红木希望给消费者更好的体验,生产让他们满意、放心的产品。”一个品牌的生命力,说到底也是品牌的文化。而在大汇堂红木的模式里,经常组织员工参加公益服务和慈善活动,无疑为其品牌注入一股“慈善爱心”的清流。诚然,具有社会责任感的企业,能够造就具有社会责任感的员工,“让每一位员工都有社会责任感,有一颗感恩的心,才会真正地去关心自己的企业,发自内心地将岗位工作出色完成。”
 
  更关注服务的品质
 
  对于任何品牌想在市场中站稳脚跟,进一步加强对相应市场份额的争夺,服务是关键的一步棋。一套完整的服务体系,能够让客户在咨询、技术支持、应用体验、供应保障、售后服务等方面都享受到良好服务。而很多世界级的大企业早已在客户服务上做出了表率,不遗余力地兑现着所作的承诺。
 
  今天来说,开放工厂被视为改进红木品牌服务的有效方法,“对很多人而言,红木家具的生产车间依然是一个‘神秘’的地方,他们很少有机会可以前往企业的工厂去参观、考察,也很少有企业愿意开放工厂,而我们希望通过探秘区氏工厂,让更多红木家具爱好者更深入地了解红木家具的生产过程以及那些有趣的细节与故事。”区氏臻品总经理区锦泽说道。
 
  对于红木品牌来说,除了自身建立的口碑,优质的售后服务无疑会高度提升其品牌的价值。名扬红木董事长杨威提到,目前已在中山周边多个城市建立了名扬红木客户服务中心,为客户提供各类售前、售后服务,但这并非传统意义上的专卖店,“有句话叫做‘从客户中来,到客户中去’,我们从现有客户中挑选一部分优质资源,通过系统的学习培训发展成为我们服务中心的负责人。他们有良好的产品体验后推荐给身边的人,一层一层的推荐,达到更精准的推广。”
 
  除了客户服务,经销商服务也同等重要。在不少人眼中,忆古轩的“保姆式服务”是成功的。对此,忆古轩总经理刘宇是如此解释的:“红木家具企业可以在服务方面多下点功夫。一方面是物流运输的标准化和现代化,经销商可以不用拆开包装就能将家具送到客户家里,并且基本不会出现太大的问题,节约经销商的服务成本。另一方面就是成立市场营销部,分为招商部、市场策划部还有爆破组,打造真正意义上的保姆式服务,从选址到销售,全面服务。”
 
  这些红木品牌之所以能展现出极强的市场影响力,是因为其注重将品牌价值与客户服务融为一体,增加了互信。
 
  更讲究设计的“内在美”
 
  内外兼修,可以说是红木家具最高的追求与境界,它能赋予一款红木家具一种神韵、灵性,能让红木家具美丽起来,高雅起来,使其更富有迷人的魅力。很难想象,在七八年前,红木家具设计在整个生产链中还处于非常不起眼的边缘位置,大部分企业仅仅关注红木家具的材型好不好,而对意韵有所忽略。
 
  “不论是传承,还是基于传统之上的创新,这两者必为相辅相成,而这之间的催化介质,是当代人文生活需求,以及越来越国际化的审美视角。形意多主观,是我们对生活器物器型的意会;而气韵则更为客观,是器物骨子里所表达出的思想和气度。”两木品牌创始人林锐群对此有着清楚的认识。
 
  而富雅红木董事长蒋国生持有与林锐群相近的观点,但也有其不同之处。他说,博大精深的中国传统文化,创造了内涵丰富、影响深远的红木家具。但从目前的发展态势来看,红木家具在工艺、设计和文化创新上不适合有大幅度的跨越,“创新最重要的一点就是,企业要用足够认真的态度和扎实的专业功底,设计出真正接地气的作品,并且朝着更精致的方向推进。”
 
  今年三月,国寿红木在业界率先推出了“世外桃源”新明式红木家具品牌,可是新品上市没多久就被其它品牌所效仿。“虽说好的东西才会被模仿,这从侧面证明了新明式风格和世外桃源品牌的成功,但是整个国寿红木设计团队,依然非常痛心和焦虑。”国寿红木副董事长陈淦凡说,痛心的是,国寿红木花费巨大人力、物力研发的原创产品成了他们拿来即用的赚钱工具;焦虑的是,这些厂家为了追求利益最大化,降低成本,在家具的用材和做工上都远远没有达到国寿红木的标准,价格虽然便宜,但是却失去了新明式的精髓。
 
  更懂得营销的本质
 
  在青年企业家看来,红木品牌的竞争不应该只着眼于当下的市场份额,应该看得更长远。对他们而言,最重要的或许不是什么漂亮的成绩单,而始终在于“做好品牌”。
 
  在信息爆炸的今天,互联网为红木营销提供了一种聪明的方法。卓木王红木总裁杜长江认为,互联网更应该是一种思维方式,以用户为起点的一种思维方式,创造用户跟企业的直接连接,而不是把产品通过电商渠道卖给不喜欢或者不适应你产品的人,“我们可以通过互联网改造企业的生产方式、运营方式等方面,红木家具行业是很有必要去利用它的。因为我们这个行业离终端消费者比较远,市场同质化比较严重,所以可以通过互联网做更多特殊化的、个性化性的精准小众服务,这样每个企业都可以做出差异化。”
 
  千百年红木董事长张海锋对此不置可否,在他看来,许多企业都在寻求突破的方法,但什么途径最合适,这就要取决于企业本身,“企业所开发的新产品、新材质能不能适应现在社会消费群体,这个跟产品款式、定位、价格有莫大关系。任何企业都要找一条自己的出路。”试想营销不也正是如此?
 
  匠王红木作为这两年迅速崛起的新锐品牌,其推出的C2P、全国统一零售价的多种模式引起了行业内广泛的关注和讨论。“红木家具行业中价格乱象,明码虚价,高标价、低折扣仿佛成了行业‘潜规则’;找熟人、找老板讲价格,成了很多消费者买红木家具的途径,这些都阻碍了红木家具健康发展。我希望红木家具企业能价格标实点,不要把客户流失了。”用匠王红木董事长李茂先的原话来说:“一口价不是便宜卖,而是让客户有信任感。”
 
  中国红木家具产业发展进入了一个新阶段,青年企业家站在更新的角度去思考品牌、服务、设计、营销等诸多问题,带着自己的新理念与新认知走入市场洪流中,开辟了一片新天地。所以这个时代,应更多地倾听广大青年企业家热情和积极的声音。

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