前几年刚来广东中山,接触红木家具行业之时,就发现一个有意思的现象:因为就在生产基地,非常便捷划算,不少同事和朋友家里都买了红木家具,不过大部分都不记得买的是哪个品牌的家具,只知道是在大涌或沙溪买的。
为何会出现这种情况?一个是因为几年前,甚至十几年前的消费者,更看重的是产品的实用性,很少在意什么品牌不品牌,买回去能用就行;另一个是几年前,大部分红木家具企业也不注重品牌包装和推广,基本以产品生产和销售为主。
但是,现在的情况已经完全不一样了。大部分消费者在购买红木家具之前,基本都会事先通过网络或者熟人先了解情况,锁定几个品牌后,再去生产基地或商场看家具。不仅如此,即使看中了某品牌的家具,有部分消费者还会上网或者详细咨询了解清楚这个品牌是否靠谱后,才下定决心购买。
消费者已经不是以前的消费者了,他们的消费习惯也发生了极大的改变:不仅仅满足于产品本身,更注重与产品配套的服务、品牌和体验。
现在有一个热门的话题,就是消费升级。有一篇文章分析了何为消费升级:即企业与客户从原本的“买卖关系”变成了“体验关系”,从“满足客户欲望”到“为客户打造理想”,从“你说我听”到“对话”。在这个升级的过程中,为客户做好服务,与他们建立心灵的沟通,更注重互动交流,已经成了企业决胜终端市场的“软实力”与“法宝”。中国品牌发展终身推动者、杨六营销策划创始人、叶茂中策划机构合作伙伴杨六曾提到:“中国消费升级是必然的趋势,企业做品牌也是必然的趋势。为什么?中国本土市场无效生产太多,产品过剩,市场压力太大。所以,中国的企业只有走品牌化发展的路线才有出路。”
消费升级,红木家具行业的机会又在哪里?这是很多红木人想知道的,也是我们要找到的。这就是为什么5月份我们要连办两场大会:《首届中国新中式红木家具大会筹备会暨2017全联红木家具品牌发展私享会》和《2017明日之星·品牌发展大会》的原因,红木家具行业消费趋势升级,把握品牌营销的科学方法迫在眉睫。我们需要直面以及解决行业最尖锐的问题:如何将好产品卖出高价值、如何做好品牌营销。
什么时候,红木家具行业不再单纯依靠木材涨价和产量赚取微薄利润,而是因为产品设计和工艺,因为产品提供的服务和体验,因为品牌背后的故事与文化,赢得消费者信赖和喜爱,获得理想的利润,什么时候红木家具行业才真正地走上品牌化之路。
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