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精细化营销,提升客户价值

来源:   
时间:2016-11-19 14:09:11我要评论

家具行业已经告别了高利润、高速发展的时代,企业也已开始寻求策略的转变。而精细化营销为家具企业在市场不明朗的特殊时期里保持稳定业绩创造可能。

什么是精细化营销?

简单地说,精细化营销就是企业的营销活动更有针对性,他们对目标市场进行细分,有效运用精准的营销思想,实施精准的市场操作,达到企业相应的战略目标。

精细化营销最终还是在于关注客户体验,以客户价值增值为目的;关注企业持续创收能力,实现企业持续经营;关注店面精细化经营的能力,实现精细化的极致。

六个步骤提升客户价值

精细化营销的精髓在于细分市场,锁定目标群体,运用差异化竞争战略,实现企业的利益最大化和可持续发展。而红木家具企业如何实行精细化营销,当中大有讲究。

扩展信息来源。通过第三方渠道,进行渠道信息开发和相关企业合作,进行信息的交换,继而促成市场营销、圈层营销、品牌推广、客户自主进店、客户维护,最终达到品牌塑造、客户进店、价值增值三个目标。

完善产品介绍,增强客户进店体验。“客户永远是上帝”,企业实行精细化营销,就要在产品体系(塑造产品价值感)、接待服务(建立系统的客户接待服务标准)、终端形象(统一终端形象标准)上面下工夫。

完善客户跟踪标准,针对需求提供服务。比如企业举办活动的时候,要做好活动通知、到店邀请等工作,让客户觉得自己被重视了,从而对企业产生好感。

为客户提供整体家装方案,满足客户对全套产品的需求。现在很多客户选购红木家具时,担心买回去后跟家里的装潢不一致,如果企业能够提供整体家装方案,在一定程度上可以促进客户成单,创造新的企业盈利点。

做到价格统一、服务便利、关系持续,才能顺利签单。有诚信的企业总会让人放心,客户的忠诚度提升了,他们也愿意为企业“背书”,进行口碑宣传,持续销售。

送装及服务,变减分项为加分项。设定合理的送装服务模式,建立送装服务标准,建立送装服务监督和激励机制,总言之,就是客户感受最重要。

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