市场调查显示 红木家具“质量明示”待完善

今年2月1日，《红木家具通用技术条件》(以下简称“新国标”)开始强制实施，新国标明确规定红木家具必须配备产品质量明示卡，市场出售的每件红木家具必须带有《产品质量明示卡》，这张卡上需详细注明：产品执行标准、工艺分类、质量等级、适用范围、主要用材、涂饰与装饰工艺等信息。产品质量明示卡如同身份证一样，具有唯一可识别性。产品质量明示卡的推行有利于消费者维权，若消费者购买家具时发现货不对板，或者在购买后进行检验发现与明示卡标注内容有所出入，都可以将产品质量明示卡作为证据，向商家提出索赔。记者春节前后两次走访红木市场时发现，不少产品的质量明示卡工作做得并不到位。

春节前，记者来到某红木家具卖场，发现目前大部分知名品牌的红木商家已经将质量明示卡摆放出来，消费者在选购时可以向商家索要，但是也有个别商家对产品质量明示卡并未充分重视。某红木家具品牌的销售人员向记者表示，虽然产品质量明示卡齐全，但是要在消费者交款签订合同时才能将其出示。而另外一家红木家具品牌的销售人员则向记者表示，尽管企业有产品质量明示卡，但是实际作用不大，真正具有法律效应的是合同。在产品质量明示卡上标注的相关内容，该品牌都会将其写在合同上，所以产品质量明示卡可有可无。但该销售人员始终并未将产品质量明示卡拿出来向记者展示。而还有一些商家对于质量明示卡感到一头雾水，表示并不清楚。

上周末，记者再次进入红木家具卖场，发现春节假期结束后，大部分商家已经将产品质量明示卡摆在展厅的明显位置，清楚标明了包括企业厂标、明示卡名称、明示卡编号和产品的中文名称和拉丁名称等等内容。但仍有个别商家坚持之前的态度，表示产品质量明示卡在签合同时会将其与产品说明书等一起交予消费者，也有的商家向记者出示了质量明示卡，但是卡上没有标注任何信息。

支持质量明示卡出台

记者通过与多位正在选购红木家具的消费者交谈了解到，他们对产品质量明示卡出台都有所了解，并且表示这是件好事。消费者王女士向记者表示，因为家中一直打算添置红木家具，近段时间对红木家具的关注度较高，认为企业推出产品质量明示卡是个好消息，可以让消费省去很多后顾之忧，使购买更放心。

推行质量明示卡有利于规范市场

潘海英 友联红木北京区总经理

我们在去年10月便已经率先制作完成红木家具产品质量明示卡，明示卡严格按照“新国标”7.2中具体规定的要求制作并填写，在业内为其他商家做出表率。友联落实产品质量明示卡的整个过程并不困难，因为明示卡上标注的信息全部都有记录。并且，产品质量明示卡能从根本上杜绝假冒产品，顾客也可根据需要选择与自己消费水平相当的红木家具，如果企业不按照产品质量明示卡的规定逐一明示，就是违法。这不仅规范了红木市场，而且能够有效帮助消费者维权。

诚信比质量明示卡更重要

江定生 红木街市场总经理

产品质量明示卡的出台对于红木市场是规范、也是促进，但是各个品牌在落实过程中仍需卖场监督，因为这是一个长期行为，并不是短期的。商家在落实产品质量明示卡的同时，诚信销售更为重要。因为目前国内的检验手段有限，对于红木产品的材料产地并不能完全检测。销售人员对产品的介绍要和质量明示卡的内容保持同步，在销售过程中不可误导消费者。如果产品一旦出现问题，后期如何处理，这些都应该有明确的规定，不要只做表面文章。但是消费者在购买红木产品之前最好对产品有一定的了解，这样也可以有效避免上当受骗。