连天红终身无理由退货映射红木行业领先水平

继“延迟交货”公开化之后，近日连天红(福建)家具有限公司又作出了产品“终身无理由退货”的决定，在业内引起很大的震动。

记者从连天红官方网站上了解到，此决定不仅包括红木家具，红木工艺礼品也赫然在列。不过，在退货规则方面，连天红做了分别的说明：

家具产品退货规定：凡连天红所售的家具产品在未受到损坏、污染且不影响二次销售的情况下，均可在全国各地的连天红直营销售网点按退货当日售价的92%终身无理由退款，涨价按涨价退，跌价按跌价退，退货价格比例根据不同时期可能会作出一定的调整。

工艺礼品退货规定：凡连天红所售的工艺礼品(布艺类及垃圾桶、茶盘、盘垫等易耗品及客户定制产品除外)，在未受到损坏、污染且不影响二次销售的情况下，均可在全国各地的连天红直营销售网点按退货当日售价终身无理由退款。

而针对消费者对退货产品二次销售的后顾之忧，连天红也做了详细的回答：“连天红”品牌所有以红木为材质的产品都是不上漆的，随着时间会逐渐形成一层天然氧化膜(即包浆)，因此即使产品在使用过程中有刮痕、烫伤、轻度污染等，经过简单的砂纸打磨、上蜡等工艺即可恢复如新，丝毫不影响美观，不影响再次销售。在连天红公司过去两年的回收中，从未因这些原因人为设置障碍而不予退换货的，所以消费者不必担心。

对此，同行却不免有些担心。原因很简单，连天红决定其产品终身无理由退货不仅是对消费者在质量和服务方面的一种承诺，也是对自我的肯定，是一种自信的表现，这无形当中给同行增加了更大的压力。但对于消费者来说，连天红的做法无不是一件好事。在去年的“白皮事件”中，连天红凭借着自身过硬的质量保障岿然不动，并独领风骚。如今再加上“终身无理由退货”的护航，这使得消费者能够更加放心地购买和使用连天红产品了。

的确，终身无理由退货的承诺不仅折射出连天红在红木行业内的领先水准，同时也给整个行业做了一个很好的承担企业社会责任的榜样。试问，与消费者签订有终身保障的社会契约，同行们你们准备好了吗?