家具行业消费警示 漂亮沙发里裹着"黑心"毛毡

春节假期，江苏鼓楼消协接到多起关于家具的投诉。为此，鼓楼消协专门整理了节日期间的几起投诉案例，向消费者发布家具行业存在的6大陷阱。

收了定金不签合同

案例：朱先生在家具城看中了一套家具，并向销售商报了所需的尺寸。销售商当时表示，售价1万元。

朱先生认为价格比较合适，当天便付了1000元的定金。可对方到朱先生家实地测量后，却将价格提高到了1.25万元，于是朱先生取消订货，但销售商却表示定金不退。

消费提醒：消费者在付定金时，一定要与经营者签订合同，并认真阅读合同内容，对一些重要条款如产品、质量、环保标准、违约责任、售后服务等要特别注意，防止收到货物与样品不符而导致定金难退。

口头承诺不兑现

案例：王先生在逛家具城时被一家具销售人员拉住，对方自称是知名品牌，对家具质量和服务进行诸多口头承诺，并称正在搞打折促销。结果，王先生买了家具回家后，发现问题不少。此时，经营者以打折商品不退不换来搪塞。

消费提醒：消费者购买家具时要货比三家，不要轻信“打折”，对销售商的口头承诺要让其写入合同书中，注意产品上知名品牌的品牌标志。

收到的家具和样品不一致

案例：邹女士在家具城买了一套挂衣橱，收货后发现家具的部分部件是旧的，其中铰链等也不是看样品时的那种。

消费提醒：消费者在验收货物时要认真细致，严格对照合同中的规定(包括附属赠品)，照单收货。支付了家具价款后，要求对方提供正规的票据。

全实木家具不实木

案例：李小姐为结婚购买了一套全实木餐桌，后来被懂行的人看出，所谓全实木的餐桌中，不少木料是拼接的细木工板。

消费提醒：现在的全实木类家具较少，不要轻信商家全实木家具的宣传。消费者要注意鉴别，一般来说，纯实木家具是由锯材加工而成，无拼接。此外，消费者还要注意以浸泡后变硬、变红、发亮的木质来冒充红木的作假家具。

“黑心”沙发

案例：周先生购买了一件外表漂亮的沙发，可坐了一段时间后，沙发就不成样子了。通过破损处，周先生发现，里面包裹着的都是废旧的毛毡等，于是向消协投诉。

消费提醒：因制作工艺简单，很多小规模的作坊也加入到沙发制作的行业中。部分厂商用廉价的碎布、包装物、棉垫、毛毡作沙发衬垫的，然后用海绵包裹后填充在造型好的沙发外罩里。

“绿色产品”不环保

案例：宋女士买了一套橱柜后发现，贴着绿色环保标志的橱柜，其实甲醛含量超标。宋女士找到商家后，对方却称自己没卖过这个牌子的家具。

消费提醒：家具销售中，许多商家纷纷将自制的带有“绿色标志”、“环境标志”、“绿色产品”字样的牌匾摆上台面，宣称自己销售的家具品牌是环保产品。消费者在选购“绿色标志”的环保家具时，可向经销商索取认证文书。