窗口前移提供贴心服务

三乡镇流管办协管员向工人派发资料。

核心提示

春节过后，刚到三乡镇打工的朱爱银准备前往三乡流管办办理居住证，但是没想到这项服务已前移进厂，办证根本不用出厂门口。据了解，为了方便流动人员，三乡镇流管办推出多项创新服务，调整休息时间，办证进厂企。

■办居住证不出厂门口

2月10日，在三乡镇大布致胜厂上班的朱爱银，原本打算去流管办窗口办理居住证，却想不到三乡镇流管办的协管员已经上门服务了。

原来，春节过后，大量外来务工人员回流，为了不影响厂企工作的正常生产，三乡镇流管办积极与该镇厂企负责人联系，商定上门办理居住证。

按照约定，三乡镇流管办协管员2月10日来到大布致胜厂，在该厂区内设临时办证点，并向员工发放《流动人员信息登记表》，为他们提供照相、办证 “一条龙”等服务。当天，大布致胜厂就有57人办理居住证，朱爱银就是其中的一位。

三乡镇流管办副主任赵一敏说，为不断创新工作方法和更新服务理念，结合工作实际，对镇内厂企一率采取主动联系，上门送表、照相、收表、办证及送证上门，实行“一条龙服务”。

据了解，为了提高办证效率，在办证高峰期间，三乡镇流管办还组建一支办证专业队伍，按照办证程序进行职责任务分工，共分成照相组、一次录入组和二次录入组三组，共同制证。当居住证制成后，该办协管员先以“一表一证”的方式核对无异后，再派专人将已录入完毕的《流动人员信息登记表》及居住证，送到厂方，并当面就办证及出证再次核对。

■推广个性化预约服务

很多时候，工人上班时间就是流管办窗口上班时间，工人下班了，办证人员也就下班了。这样一来，工人就无法办理相关业务，怎么办?

赵一敏告诉笔者，考虑到这个时间大部分工人都在上班，只有晚上才有空，为了最大限度方便群众，该办实行个性化服务，针对集体接受电话预约非工作时间受理服务，时间为19:30-22:00。

曾有一天，三乡镇流管办在一家企业办理居住证，在该企业上班的陈先生，由于当天有业务错过了提交资料和照相等等。于是，陈先生致电三乡镇流管办，希望能够协助他办理居住证。

接到陈先生的电话，三乡镇流管办协管员来到他居住的雍陌村，协助其填写材料照相，最终帮他成功办理居住证。

■建立就读年审制度

自2010年度开展积分制工作以来，有不少流动人员对政策认识不深，加之入户或子女入学心切，在未完全弄清申请流程便迅速前来申请积分。

对此，三乡镇流动人口办建立“管理服务站-综合协管员-村(居)-厂企-专职人员”双向互动的工作机制。通过建立长效机制，层层抓落实，积极推动积分制工作的开展，有效简化流动人员申请积分制管理的繁复程序，充分调动其参与其中的积极性——对提交不齐全的资料一次性告知申请人需要补交的内容，并耐心做好指引和解释工作，对资料齐全的申请人，仔细审查其提交的资料，如发现有可再加分资料，并提醒其在截止日期前提交。

值得一提的是，为了提高流动人员参与三乡镇社会管理的积极性，以居住证和随行卡作为媒介，三乡镇流管办与计生办、教科文卫办建立流动人员子女就读年审制度。

所谓的流动人员子女就读年审制度，即对镇内每位在读儿童家长的居住证、随行卡办理和计划生育动态情况实行 “每年一审”。家长们持着我镇自行印制的“流动人员子女就读手册”到辖区流管办和计生办按有关的政策法规，办理居住证、随行卡和计划生育业务，并由相关部门登记有关信息，最后将手册交回流动人员子女就读的学校。去年9月份起，三乡镇分别向46所幼儿园及小学发放了近12000本 《三乡镇流动人员子女就读手册》，年审制度得到了广大家长的支持。

通过建立在读儿童家长信息登记制度，及时有效地更新了在读儿童家长的信息，不仅能规范流动人口服务、计划生育服务和教育招生等方面的管理，实现相关部门信息互通的工作局面，同时也为每年积分入学工作打下坚实的基础。