广铁集团开售10天内春运火车票 电话订票成功率更高

在火炬开发区一电子厂打工的胡先生来中山7年，每年都是春运期间回家，买票就成了回家前的必备课。从媒体了解到昨日开始销售1月19日的火车票，胡先生就和同乡老友商量好订票策略，结果老友打了10 多个电话终于订到三张票，胡先生则承担了取票任务。上午10时，胡先生在火炬开发区一售票点看到三四百人排队，排了一会队后，他估计可能要下午1点才拿得到票。为了不浪费时间，他立即做出决定，下午再坐车前往城区代售点取票。
　　昨日下午3时左右，胡先生到达该代售点时前面大概有10多人排队，半个多小时后他就顺利拿到了票。
　　记者昨日随机询问了多位成功买到春运首日火车票的市民，他们均表示，成功订票前都要打不下10次电话，他们的经验之谈还有，“用固话打电话订票比手机方便，成功率也高。”
　　昨天同样有不少市民没有通过电话预订直接前往代售点买票。售票员介绍，代售点只出售6天内的普通列车车票，即昨天代售点只出售10日至15日的车票，16日至19日的车票都要通过电话预订，代售点取票的方式购票。记者了解到，部分线路近日的火车票也已售罄，如昨天下午就已购买不到15日前往南昌的火车票。也就是，如果想在春运期间乘坐火车，散客通过电话预订代售点取票的方式购票比较保险，到代售点直接售票当天，已经经过4天的电话预订取票时间，还有剩余火车票的可能性较小。
　　记者还从广铁集团获悉，截至昨日18时，春运电话订票首日已预订出10.1万张车票，取票5.7万张，首日取票率达56.6％。目前，广铁已开通电话订票线路20000台，电话订票首日电话接通率高达80％以上。铁路部门建议，未订上车票的旅客，可以继续选择电话订票，还可以选择窗口购票等方式预订车票。

　　■提醒一人只能取三张票
　　市民李小姐昨天兴冲冲地收集了成功订票的四张身份证前往取票，在排了20多分钟队后被售票人员告知，“每人只能凭三张身份证取三张票。”
　　原来，李小姐和她另外3个朋友分成两组，一组两人，早上打了几十个电话后终于成功订票。原本想着顺便帮三位朋友都把票取回去的李小姐却遭遇了难题，“另外一组必须要其中一位订票人亲自到代售点取票。”
　　记者采访中发现，不只规定一人只能取3张票，并且取票之人必须是将来乘车人之一，不能由第四人代取。
　　学生证订票只能到车站取票
　　错过学校的集体订票，电子科技大学中山学院的学生小李只能自己电话预定回辽宁的火车票，昨天来到代售点取票时才发现，要以学生价购票，只能到车站取票，不能在代售点取。
　　记者在代售点停留的1个多小时里，就有两位学生成功订票却无法取票。“车站必定是更长的队伍，这个时间更难估计了。”然而，无可奈何，小李只得重新订票再前往广州取票。
　　注意取票限期以免车票“流产”
　　“电话预定时明明告知取票有效期是11日，为什么被自动取消了呢？”刘小姐1月8日通过电话成功预订了18日回河南的票，结果昨天下午4时左右到代售点取票，才发现自己预订的火车票因为“逾期没取”已经自动取消。
　　代售点提醒成功通过电话订票的市民，当天12时前预订的车票，须于当天24时前取票，当天12时后预定的车票，须于次日12时前取票。

　　■建议建立基本信息咨询窗口
　　“你排队后再咨询，就一个查询系统。”昨天，许小姐前往代售点买票，心里特别没底，看着眼前三四十人的长队，她想先打探有没有买到票的可能，于是走到队伍前询问另一位没有正在售票的售票员，最后没有得到任何信息，还是得排队等待咨询。
　　记者在现场发现，不少人“蒙查查”地来到代售点，尽管看了售票点外粘贴的告示还是无法了解具体情况，又担心排长队后无法买到自己需要的火车票。他们建议，“建立基本信息咨询窗口，起码可以让我们咨询一些基本信息，自己心里有个底。”

　　■解读一：哪些证件可电话预订实名制车票？
　　电话订票仅受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证，除广铁集团公司部分指定代售点外, 其他代售点取票时仅受理二代居民身份证。

　　■解读二：旅客购实名制车票数量有何要求？
　　旅客购票时须凭有效身份证件。一张有效身份证件同一乘车日期 （自然日，下同）同一乘车站（同城车站视为同一车站）只允许购买一张普速列车实名制车票。
　　一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只允许购买一张武广高铁实名制车票。一次订（购）车票数量限为3张。
　　旅客可持乘车人有效身份证件原件替乘车人代购车票。

　　■解读三：旅客购实名制车票发现信息错误如何处理？
　　旅客购票时需当场核对票面信息，发现票面信息与有效证件信息存在差异时，需立即将原票交由售票人员处理。旅客通过电话订票时，需输入正确的有效身份证件信息，有效身份证件信息输入错误时，不予取票。

　　■解读四：实名制车票如何办理改签、退票、中转手续？
　　实名制车票在办理始发改签、退票时，需核实车票票面身份信息与有效身份证件的一致性；票证一致的方予办理。
　　在实名制车站办理中转签证时，按实名制办理。

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　　中山161家企业团体票昨公示
　　中山网讯 （记者陈健儿）昨天，广铁集团公司网上公示了2011年春运外来工团体票的订票情况。我市161家企业外来工团体票订票情况在公示之列。
　　根据2011年外来工团体票办理的实际推进安排，订票企业确认受理计划、录入乘车人员身份信息的工作于1月9日结束。
　　完成确认计划、录入并“确认提交”身份信息的企业须于1月10日10：00至1月14日18：00对本企业外来工团体订票情况进行公示。公示期间，须将《企业外来工团体订票情况公示》和《订票企业乘车人员情况登记表》张贴于企业、厂区人流密集的公众场所（例如企业大门口、食堂等）的显著位置，接受本企业员工的监督。
　　如发现订票企业被冒用或使用虚假企业资料、企业未按要求在厂区对团体订票情况进行公示或者订票企业存在转让转售、加价发售和炒票等情况，均可通过电话向铁路部门举报。
　　举报人需留下真实姓名及联系方式，铁路部门将对举报人的身份予以保密，如举报情况属实，铁路部门将对举报人给予奖励。
　　请企业经常上网查看铁路部门公布的最新信息，以便及时了解有关订票的最新动态。
　　昨日，2011 年春运首日火车票开售，中山各代售点窗口前均排有长龙，有的队伍达三四百人之多。位于中山四路33号的车票售取业务代售点前张贴有“普通列车预售6 天内，武广高铁预售10天内”、“电话预售4—10天内火车票”、“取票时间8：00—24：00”等通知，并附有订票流程基本步骤。记者在现场了解到，电话成功订票前来取票的市民占七八成左右，其他还有现场购买近几天普通车票和10天内武广高铁车票的市民。