引领健康睡眠革命浪潮 传承弘扬民族 “家”文化(2)

“互助”、“创新”、“坚持”、“自我”，是“家文化”的主要元素

企业“家文化”应该彰显这样一个道理：没有“互助”，各自为战的团队将是一盘散沙；没有“创新”，墨守成规的团队将是一群庸才的集合；没有“坚持”，意志脆弱的团队执行将大打折扣，成为败军的主儿；没有员工正确的“自我”，个性缺失的团队将是被禁锢的竹篓。

“家文化”的内涵核心

“家文化”无论是在外延还是内涵上，都应该是“LOVE文化”，也就是“爱的文化”。外延上，爱自己的公司、爱自己的团队、爱自己的客户是“家文化”的外在表现；内涵上，Learning（学习态度）、Operate（执行能力）、Valued（价值创造）、Effective（效能评估）是“家文化”的内核所在。

L——Learn（学习）：企业要从制度、通道、资金上激发员工对工作、生活的学习动力，保持长久的学习心态与习惯，告诉员工“不一样的看法，就会有另一种可能”。

O——Operate（执行能力）：企业不仅要让员工有“看”法，有“想”法，更要让员工有富有成效的“做”法。

V——Valued（价值创造）：要促使员工将实现企业和客户价值的最大化作为自己价值实现的重要衡量尺度，为企业、为同事、为客户创造价值才是员工价值的惟一肯定。要告诫员工，埋头苦干实现个人目标固然好，但要以平和之心度相处之道，以团队目标成就个人价值。

E——Effective（效能评估）：在鼓励“试错”的前提下要有严厉但不失人情味的“纠错”机制，在合理惩处失利的同时要有相应的激励机制。

“家文化”的创造意义

塑造企业“家文化”，并非务虚，而是务实。“家文化”塑造并非仅仅是喊口号，搞运动。这要求企业从物质层（产品、办公环境、厂房绿化）、制度层（规章制度、行为准则）和精神层（价值观、经营理念等）全面规划，从有形中体现无形，用无形强化有形。 但“家文化”塑造并非可以完全不加选择地复制。民营企业的“家文化”塑造要根据行业特点、地理特点、产品特点等，还要尽可能挖掘出有别于其它企业的文化特征。

没错，塑造企业“家文化”是有个长期的过程，它甚至可能会因员工的不配合而难产或流产，但这不成为企业拒绝去培育“家文化”的理由，更不是使用强制手段去引导的理由。

传说古希腊塞浦路斯岛有一位年轻的王子，名叫皮革马利翁，他酷爱艺术，通过自己的努力，终于雕塑了一尊女神像。对于自己的得意之作，他爱不释手，整天含情脉脉的注视着他。天长日久，女神终于神奇般地复活了，并乐意做他的妻子。

这个简单的故事蕴含了一个非常深刻的哲理：期待是一种力量，这种期待的力量被心理学家称为“皮革马利翁效应”。

从这个故事中我们可以感悟到很多，无论在生活中还是工作中，无论是对待孩子还是员工，皮革马利翁的“爱与期待”的力量，永远比强制与打击要有效得多。

具体到广东家梦健康寝具股份有限公司，公司领导层深知“家文化”对公司长远发展的决定性作用，正大力建设“每天更多一点关怀”“每周更多一项活动”“每月更多一些探索”的企业内部环境，构建更加和谐有序的团队氛围；在对待经销商伙伴和终端导购员时，直接把他们纳入“一家人”规划考虑，因为家梦懂得，在血雨腥风的商战中，制造者与经销商就是风雨同舟的利益共同体，产销双方没有家庭成员般血脉相连的相互帮助，只会得到一损俱损甚至破灭的可怕结局！

（四）懂得感恩，顾客就是我们的“衣食父母”

每一个中华儿女，都有一份拳拳赤子心。父母，生养之恩，就已足够伟大。当代商业社会中，顾客成为了产销双方的“衣食父母”，他们把每一次的认同与赞许、鼓励和支持都融入进了购买选择行动中，是他们“积土成山”“ 万涓成水”的默默支持，才有了我们企业的欣欣向荣。

深入了解消费者的需求，量身定做为消费者提供健康和个性所需的产品及服务，是产销企业感恩回馈“衣食父母”的当然义务，家梦对这方面认识进步很大，我们越来越注重与经销商合力主动回馈消费者，经常性的让利销售活动，让更多的顾客爱上皇朝家梦寝具用品同时，也将健康睡眠、绿色活力、科技环保等主张传播到每一个家庭，把企业的感恩和关心带到世界每一个角落，让家梦成为社会和顾客心目中杰出的“儿女”。

（五）产品质量和服务质量齐紧抓，同行业共发展

传统观点认为，产品质量与服务质量是截然独立的两个范畴，产品质量体现在实体商品的物理和化学性能上，而服务质量则是比较抽象的东西，更多的表现为周到的礼仪、兑现交易承诺的诚信、对顾客的关怀等等，于顾客而言更多的是精神愉悦方面。

在当代制造业领域，5S体系的产生和急速推广，可谓产品和服务质量管理领域的一场重大革命，从此产品质量与服务质量成为一个“你中有我，我中有你”的统一整体。5S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。5S活动不仅能改善生活环境，还可以提高生产效率，提升产品的品质、服务水准，将整理、整顿、清扫进行到底，并且给予制度化等等，这些都是为了减少浪费，提高工作效率，也是其它管理活动有效展开的基础。日本式企业将5S运动作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法，第二次世界大战后，产品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位，而在丰田公司的倡导推行下，5S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。随着世界经济的发展，5S已经成为工厂管理的一股新潮流。

家梦在推行5S之前，生产车间和办公场所出现各种不规范或不整洁的现象，如垃圾、铁锈等满地都是，零件、纸箱胡乱搁在地板上，人员在狭窄的过道上穿插而行。轻则找不到自己要找的东西，浪费大量的时间；重则导致机器破损等待维修或报废。员工在这样杂乱不洁而又无人管理的环境中工作，有可能是越干越没劲，要么得过且过，过一天算一天，要么就是另寻它途。

公司领导层敏锐地意识到，即使不断地引进很多先进的管理方法，也不见得会有什么显著的效果，要想彻底改变这种状况，就必须从简单实用的5S开始，从基础抓起。公司导入5S管理体系后，过去混乱、浪费的状况有了彻底的改观，员工的主人翁意识空前提高，从车间到宿舍食堂，人人养成节俭、整洁、文明的良好风尚，这是一种宝贵的价值财富，它为企业征讨日益残酷的“红海”战场奠定了坚实的基础。

2011年，广东家梦健康寝具股份有限公司大营销中心成立，开创了公司战略发展的新纪元。大营销中心由公司总经理直接统筹掌管、营销副总挂帅，包括了业务部、主动营销、市场部、设计部、开发部、客服部、培训学院等多个部门，大营销中心的中心任务，就是站在行业发展高点，前瞻性地做好研发、销售、服务等系列工作，将原来的产品营销思路提升到品牌营销的新高度。

（六）践行企业社会责任，助力奥运和大运

一个成功的企业，必须要有强烈的社会责任感和公益精神，皇朝用积极赞助北京奥运会和深圳大运会的实际行动告诉世人：国家发展、民族振兴，皇朝有责。

皇朝家私一直秉承“顾客至上，以人为本”的经营理念，以人性化的家具产品不断创造品质生活空间，引领更具健康环保的生活方式。2007年，皇朝就打出了震惊业内外的“奥运营销”牌，成为北京2008年奥运会生活家具独家供应商，这大大加强了皇朝家私的国际化进程，成为国内家具业与“奥运”牵手的第一家。作为2008年北京奥运会生活类家具独家供应商，皇朝寝具为奥组委提供了23259张床垫，奥组委和全球奥运健儿对皇朝寝具高度赞扬。中国健儿创下了百枚奖牌的骄人成绩，博尔特将男子100米世界纪录提高到9.69秒，菲尔普斯一圆八金梦……132项奥运纪录，43项世界纪录，每一项超越极限的新纪录背后，有奥运健儿的辛勤和汗水，还有皇朝寝具“睡出健康、睡出活力”的给力支撑！

皇朝并没随着奥运会的闭幕而止步，它带着运动的激情梦想再一次上路。2008年11月11日下午，深圳2011年第26届世界大学生夏季运动会组委会执行局与香港皇朝家私集团有限公司举行了隆重的赞助商签约仪式，皇朝的加入使得2011年深圳大运会赞助商队伍再添明星成员，标志着2011年深圳大运会将是一个强强联合、品牌聚集、合作共赢的盛会。作为深圳2011年第26届世界大学生夏季运动会办公及生活家具赞助商，皇朝寝具成为床垫独家供应商。我们专业、专注、专心，在健康睡眠领域，不断创新，从这里开始，带着梦想出发，致力于让所有人睡出健康、睡出活力！携手共创绿色未来！

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