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用杂木冒充刺猬紫檀?

来源: 江门日报   
时间:2015-05-15 10:35:53我要评论

近年来,古典家具由于极具历史韵味和人文价值,体现中国家居文化的特质,愈发受到消费者的青睐。但同时,古典家具市场也较为混乱,质量优劣难以辨认,问题家具时有出现,造成消费者损失。

近日,张先生就因为购买古典家具而引发消费纠纷。最终,在新会区消委会的调解下,商家向张先生退款2000元。

沙发面板有拼接之处

前段时间,市民张先生想要为家里添置家具。多番对比考虑之后,他觉得古典家具美观、耐用。于是,张先生就来到新会某仿古家具厂进行选购。最终,他以1.35万元的价格购买了一套刺猬紫檀中如意沙发。本来张先生对沙发非常满意,但后来,他一位做木材生意的朋友无意中看到了这套家具。张先生的朋友怀疑木料并非刺猬紫檀,而是其他杂木。

张先生立刻就起了疑心,仔细看,家具的一些面板确实有拼接之处,他觉得商家有可能以次充好,于是就立刻联系商家,想要了解真实情况,并要求合理解释。由于张先生缺乏有效证据,商家一直不予理会。最后,张先生决定向新会区消委会求助。

商家同意退款2000元

新会区消委会了解到张先生的情况后,联系了向张先生出售沙发的仿古家具厂的负责人鲁先生,并协调双方进行现场调解。

调解当天,鲁先生向消费者张先生作出了解释,他表示,所售的中如意沙发材质确实是刺猬紫檀,只是一些大块的面板会进行拼接,但价格也是比较便宜的,他们并没有欺骗张先生。而张先生认为,商家在他购买时并没有说明这种情况,而且木料一旦拼接,家具开裂的可能性就会增加,影响了家具的价值。

于是,张先生坚持认为商家损害了自己的利益,要求鲁先生退款5000元作为赔偿。而鲁先生以张先生没有证据,没有退款依据为由,拒绝退款。面对双方互不相让的情况,消委会建议可以委托相关检验机构对商品进行鉴定,同时也按照规定向双方解析红木相关的检验取证方式。

最后,投诉人张先生经过考虑,认为检验过程费时、费力过于麻烦,于是提出将原来5000元的退款要求降到3500元的要求。最终在消委会的耐心协调下,投诉人张先生接受鲁先生提出退款2000元的处理办法,一场争执得以完满解决。

提醒

照相、签字防止货不对板

新会区消委会工作人员谭智成提醒广大消费者:挑选古典家具时务必谨慎。不仅要详细了解所购家具材质、产地来源、型号价格,必要时照相、签字防止货不对板。交易时还必须要求商家将古典家具的名称、型号数量、品质要求及交货时间详细列在交易清单内并加盖商家印章。

中华古典家具网www.cfucn.com)成立于2010年10月28日,主要从事古典家具行业资讯、交易与帮助古典家具商家进行网络营销的行业门户网站,由中国南部最大的古玩城--巨龙古玩城投资建设与运营,并得到中国古典家具名镇--三乡镇政府的大力支持,先后得到广东省科技厅下拨的高新科技项目补助与三乡镇古典家具行业经费补贴等。
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