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连天红霸气经营 欺诈消费者难退款

来源: 消费日报网   
时间:2015-04-02 09:55:30我要评论

3.31日央视经济半小时播出的《我的“家具”去哪了》曝光连天红(福建)家具霸气经营,欺骗消费者。北京红星美凯龙,充耳不闻,几十万元的产品,一年不到货,不退款。

2014年2月,消费者宣国新在北京朝阳路的红星美凯龙连天红红木家具店选购了一套家具,付了372000元货款,约定3到5个月交货,结果等了11个月还交货无期。要求退款,经销商表示三个月内未必能退。和他一样情况的消费者光这一家店就有20多个。

连天红霸气经营 欺诈消费者难退款

红星美凯龙工作人员表示:“连天红在红星美凯龙的时候,(连天红)就是单独去经营、单独去收款。意思是在美凯龙,就(连天红)这一家可以自己收款。因为连天红红木家具是单独经营,所以商场对它的监管十分有限。”红星美凯龙对宣国新的说辞明显在推卸责任。由于家居超市对旗下经销商监管不严,没有严格的规定或约束,直接性的第三方交易,没有中间层的监管,很容易造成消费者经济损失。

与宣国新(有)类似遭遇的,还有江先生。今年30岁的江先生在北京一家公司上班。他说,他之所以购买连天红家具公司的产品,最初吸引他眼球,让他有强烈购买欲望的,就是连天红在网络上各种狂轰滥炸的广告。

下面梳理了近期网上对红连天(福建)家具欺诈消费者的报道。

东南网3月27日报道王先生,江苏苏州人。2013年5月,他在连天红江苏昆山好家居店,购买了8件套现货,价格7万多元。后因该门店花酸枝家具有优惠,他就改购买了同款的花酸枝客厅8件套,按照其与连天红签订的购买合同,7万多元的退款会在15个工作日内退到顾客指定的账户。但办理完退货,却被告知退款要延迟3个月内到账。

沈阳网3月17日报道沈阳市民吴先生,2013年10月在沈阳的连天红红木品牌家具店里订购了三件红木家具,并支付了6.9万元的全款。一年半的时间过去了,家具没等到,就连应该退还的货款也被一拖再拖,至今也没有收到。

连天红霸气经营 欺诈消费者难退款

大多消费者是在网上看到连天红的广告宣传受到吸引,再去连天红的官网,感觉很“靠谱”。在多次爆出收货退款难的问题后,连天红(福建)官网首页上的终身无理由退货似乎成了最大的讽刺,连天红自称红木业“方舟子”,在首页挂出的红木行业潜规则第十条售后无保障,也成了连天红自己的最大的潜规则。

随着红木原料价格的不断上涨,红木家具的身价也跟着一路飙升,红木家具的投资价值也越来越受到大众的认可。然而,红木家具在市面的流通和售后成为很多消费者关心的话题。

北京市工商联收藏品行业商会秘书长陈鹏表示:“相对于成熟的投资产品,红木家具尚没有行业定价标准且回收渠道也不完善,因此在确定投资之前,应对产品的升值空间、企业的诚信度做具体了解,同时在购买时要与商家签订好回购协议,以最大限度确保自身投资的安全。”

《消费日者权益保护法》第五十五条规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。第五十六条中违反第六条对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的,第八条对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的。经营者除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。

而现在连天红似乎还在逍遥法外。

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