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6.9万元家具 一年半货没到款没退

来源: 沈阳日报   
时间:2015-03-18 10:10:03我要评论

6.9万元家具 一年半货没到款没退

资料图

2013年10月,市民吴先生在沈阳的连天红红木品牌家具店里订购了三件红木家具,并支付了6.9万元的全款。可是一年半的时间过去了,别说家具没等到,就连应该退还的货款也被一拖再拖,至今也没有收到。

16日,连天红红木品牌家具店的店长张女士在接受沈阳晚报、沈阳网记者采访时表示,目前店里只能承诺4月30日前将货款退还给吴先生。至于吴先生能不能接受这个说法,她表示无能为力。

先拖延买了快一年“料还没备好”

吴先生于2013年10月在“连天红”品牌家具店定购了三套红木家具:一张罗汉床和两把圈椅。吴先生说:“当时的总价款是69805元,交完全款的同时,与商家签订购货合同,合同上约定三到五个月内提货。”

5个月过去了,吴先生没有等到定购的家具。去家具店询问,店内工作人员告诉他货源有点紧张,要过完春节才能到货。过完年了,吴先生又被告知要等到五一。吴先生说:“我问他们为什么要这么久,店里说料还没有准备好,说木料还没有买到。”

料还没有准备好,但是市场上红木家具的价格已经开始上涨,以吴先生当初签合同时的价格,已经买不到当初购买的同样商品了。吴先生本来准备退款,但是工作人员一再表态,称十一之后家具一定会到。

吴先生等到了十一,却依然没有等到家具。吴先生说:“店里告诉我,料根本就没有,这几样家具根本就做不出来。我当时感觉被骗了。”

再拖欠没货想退款“至少要等四个月”

一气之下,吴先生要求连天红家具店退还全额货款。但令吴先生更加郁闷的是,货款也没有办法第一时间拿到。

吴先生说:“我2014年10月4日去办理退货手续,可店里的工作人员说,即使现在办理退货,也不能马上得到退款,至少要等四个月以上。我问为什么,他们说他家退货就这规矩,就是这么长时间。”

2014年12月末,吴先生再次去家具店,费了一番周折,连天红家具店的店长张女士承诺最后的退款日期为2015年3月10日。

3月12日,吴先生再次找到了连天红家具店的店长张女士,得到了一个新说法。吴先生说:“店里说,现在全国各个店的退款客户的钱没法打,都不予受理,具体什么时候能退款,他们也不知道。问她为什么退不了,她就说账面没钱。

市民疑虑租约快到期还没退款靠谱吗?

连天红家具店店长张女士在接受记者采访时承认,吴先生确实没有收到定购的家具,货款也暂时没有返还给吴先生。

张女士同时承认,连天红家具官网上,依然在公开销售吴先生一年半前定购的那款家具,她说:“这个确实还在卖,只不过时间会比较长,我们和消费者交流时,也会提醒对方,不建议选择这款家具。”

张女士说:“定购家具的钱,我们都打给了总部,至于这笔钱为什么没打回来,主要是年前用钱比较紧张。本来说是年后给返的,但是没想到年后资金更紧张,库存、场租什么的,所以就耽误了。这件事消费者已经投诉到了总部,商场也知道这件事了。我们承诺会在4月30日之前把钱返给消费者。到期如果不给,商场会处罚我们的。”

“据我们了解,连天红家具店与家居广场的租约到3月31日到期,4月30日这个说法可信吗?”记者问。

“我们与广场的协议都是一年一签,到期了我们会续签的,这个请放心!”张女士说。

但接二连三的拖延,已经让吴先生不敢相信店家的说法。张女士回应说:“投诉已经投诉了,我们已经承诺4月30日前返款了,消费者不接受,那他要怎么办呢?”

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交钱提不到货全国非个案

据吴先生介绍,他在几次与店方沟通时,都遇到了有和他情况类似的其他消费者到店内维权。对此,店长张女士表示,这可能只是巧合,类似的事件并不多。

不过,福建省消委会3月12日公布的10起维护消费者合法权益典型案例中,其中一起就与吴先生的遭遇类似。吴先生认为,连天红家具是国内知名品牌,官网上自称有2000多员工,200多家门店,这么大的一家企业,会独独缺少他的几万块钱货款周转吗?

16日,记者尝试与连天红客服取得联系,但留下联系方式后,截至记者发稿,并没得到其总部的回应。

沈阳晚报将继续对此事给予关注。

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