为消费者挽回经济损失125万元

记者近日从市消委会获悉，2014年全市各级消委会和12315申诉举报中心共受理消费者申诉1157件，办结1132件，为消费者挽回经济损失125万多元。

去年5月，仅源城区消委会成功调解的一宗红木家具质量投诉案件，就为消费者挽回经济损失4.3万多元。去年，全市各级消委会和12315申诉举报中心围绕“新消法、新权益、新责任”主题，不断优化消费维权工作机制，受理并解答消费者咨询1575人次，受理经济违法违章举报73宗。

据市消委会负责人介绍，去年五一和国庆黄金周期间，各县(区)工商局在主要旅游景区设立了13个“工商维权服务岗”，各级12315、消委会、工商所工作人员及时解答游客咨询、受理旅游投诉，及时处理、化解旅游消费纠纷;为了宣传新《消费者权益保护法》，专门开展了3・15大型宣传咨询服务活动和“《新消法》宣传接力进万家”活动。此外，各级消委会还积极受理市12345政府服务热线转办的投诉举报，推进12345政府服务热线工作落到实处。