家住府南一区的叶先生今年8月花了1.2万元,在嘉兴天声国际家居广场买了一套花梨木的桌椅。喜欢中式家具的叶先生,本来想着国庆长假期间可以向亲戚朋友显摆这套新桌椅,可是他却没想到这张桌子把自己折腾得够呛。
这一套花梨木家具包括8张椅子和一张桌子。8月3日东西送上门的时候,叶先生检查了一下,发现桌子下面的底座上有木头开裂的痕迹。新买的桌子就成了这样,这怎么行?于是叶先生要求换一个底座。
底座换来以后,叶先生一看不对:这底座跟原来的根本不一样,做工、风格完全不同。思索再三,也不想再折腾,叶先生决定还是要原来的底座,心想小裂缝就自己忍一忍,眼不见为净吧。
为了更好地保养桌子,叶先生去买了一张软玻璃桌布铺在桌面上。没想到,这下子引出了更大的问题。
9月28日那天,叶先生为了清理桌面,把桌布掀起来擦拭。这一掀可不得了,桌子表面的一层漆竟然跟着桌布一起撕了下来,粘在了桌布上。而桌子表面被撕掉漆的地方,露出了白乎乎的一块,煞是难看。
好歹也是花了1万多元买的家具,怎么会出现这种情况?叶先生当晚就打卖家的电话,还拍下照片发了过去,明确说:自己只想退货。
几番交涉后,卖家不同意退货,答应把桌子返厂重修。卖家解释,桌子可能在制作的时候少了一道工序,补一下就会好的。这个解释让叶先生很不满意。想来想去,叶先生给晚报打来电话,想请记者帮忙。
昨天早上,记者来到叶先生家中。这套花梨木桌椅乍看之下确实很显档次,但是叶先生把桌子上透明的软玻璃桌布掀起来以后,露出了被撕掉油漆的桌面,惨不忍睹。
更加让人觉得不可思议的是,叶先生拿出透明胶带,粘在桌面上再撕下来,结果胶带被粘上了一大块黄色的油漆。而桌面上,又留下了白乎乎一块。
是不是叶先生的方法“过于残暴”?叶先生又用相同的方法粘了一下椅子和客厅里另一套红木家具,都没有出现脱漆的问题。看来,是桌子本身的原因了。
记者随后致电卖家金女士。金女士承认,根据叶先生说的情况,桌子确实存在一定的问题,可能是少刷了一层油漆,他们会安排工人把桌子返厂进行修理。但是说到退货,金女士还是不同意。
记者就此当起了和事佬:“看样子,桌子的质量确实不过关。你们再电话协商一下如何?”
金女士答应了。
昨天下午,记者接到了叶先生的电话,他说卖家终于同意退货退款,事情总算有了一个圆满的结局。
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