搬新房,添置新家具,构筑安乐窝,这是人生一大喜事乐事。3年前,市民曹先生和妻子为布置新房,在南宁市某大型建材广场选购了红木家具后,憧憬着新房装修后的美好时刻,然而一盆冷水迎面泼了下来,两人原本以为家中添置了典雅又可以升值的好家具。结果,这“红木家具”却成了一家人的“紧箍咒”。3年来,曹先生正经历着“追回一只鸡,得杀一头牛”的漫漫维权路。
2010年4月25日
噩梦开始
改写销售单
家具变非百分百红木
2010年4月25日,曹先生和妻子到南宁市某大型建材广场选购家具。夫妻俩一开始就冲着红木去的,看到建材广场一楼有个指示牌标明着5楼是红木家具专卖场,夫妻俩就直奔主题。
很快,曹先生夫妇就在中飞红木专柜选中了一套沙发、一套餐桌和一套地柜。由于曹先生的房子尚在装修,何时提货日期未定,在获得装修完后再提货的肯定答复后,曹先生支付了18000元的家具预付款。
因对红木不甚了解,曹先生不放心地多次问导购员李某,这是不是百分百真红木?导购员李某拍着胸脯保证,当然是真的!曹先生要求导购员在销售单上承诺所购的家具是百分之百红木,导购员李某照办了。
2010年4月27日,导购员李某突然给曹先生打来电话,称销售单上写明的承诺老板看过以后觉得不妥,因为所有的红木都不可能是百分之百的,一些边边角角还会有某些别的木料,为了保险起见,请曹先生带上销售单去重新写过,曹先生同意了。曹先生万万没有想到,这是他们一家噩梦的开始。
2010年11月至2011年底
与商家交涉
拒绝提家具
商家店铺却关门了
2010年11月,曹先生的一位朋友无意中看到了曹先生的销售单,提醒曹先生说,这上面的品名根本就不是红木。按照GB/T18107-2000《红木国家标准》,销售单上所列的南美酸枝、非洲紫檀等均不属于红木,曹先生这才如梦初醒。
2010年12月,正当曹先生准备去找商家“算账”时,中飞红木专柜的老板打来电话催促曹先生前去提货,曹先生表示拒绝,同时以商家欺骗消费者为由要求退回预付款。
中飞红木专柜老板没同意。“当时他跟我说,你再不提货就过了提货期限了,预付款是不能退还的。”曹先生气愤地回忆。
当时,该老板还称该专柜即将要转让,销售单上已经写明非百分之百红木,如果曹先生不提货,他也就不管了。
2011年年初到年中,曹先生多次电话与该老板交涉,最后老板的说辞是带小孩去外地看病了,等他回到南宁再说。等到2011年年底,曹先生坐不住了,去到那家建材广场时,才发现中飞红木专柜已不存在。曹先生多次拨打那位老板的电话,该老板均没有接听。
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