买红木家具上当了：非洲花梨木肚子里竟是杂木

材质“货不对板”，订单约定不清……进入10月，随着家装市场的回暖，因采购家具引发的消费纠纷频发。记者从思明工商局12315投诉台获悉，国庆以后，工商部门接到的家具类投诉已有17件，占商品类投诉总量的22%。几乎每天都有一两起家具消费纠纷发生。

施先生国庆后向某红木家具批发部购买了一套“非洲花梨木床品”三件套，售价10000元。回家后他发现，这张床只是表面为花梨木，里面看不到的部分则全是杂木，床头位置还一高一底不平衡，床头柜里面实际上也是贴皮的。感觉自己上了当，施先生找商家理论。对方却称，厂家的订单就是这么写的。施先生说，销售员当时只是告诉他，此款床是以非洲花梨木为材料，所以自己就没有太在意去看标签。买回后细看才知道自己买的是板木结合家具。经过工商部门多次调解，商家才最终同意了退款。

工商人员表示，多数消费者对家具的产品材料、产地等认知有限，对相关规定不甚了解，给一些商家制造了“钻空子”的机会。消费者在购买家具时，应花时间充分比较，除了看款式，还要看实物、看标签上标注的内容，除了看外表还应看内里，如果双方之间无另外与标签内容冲突的口头或书面约定，发生争议时是以标签的内容为准。如果标签上标明的家具信息与销售员的说法不一致，消费者在购买家具时，应对口头约定的内容进行书面说明，并保存标签等相关证据。