市民吴女士向名佳红木家具买书橱,得知要延迟交货后,她要求退还已付钱款,被对方拒绝。记者近日现场采访时,名佳红木家具商表示,延迟交货原因在于消费者屡屡修改家具图纸,在对方拒绝消保委提出调解方案后,将提起诉讼。
消费者:延迟交货,要求退款
日前,市民吴女士向本报“老罗帮你忙”互动维权热线投诉称,在江苏名佳红木家具有限公司设在张杨路上的门店买了11.35万元红木家具后,她又于今年1月7日来这里买书橱,总价4.5万元,于当天付完2000元定金后,又于2月4日付了10000元订金。双方约定家具于今年5月1日交货,交货前,家具商要她去看白坯(已成形未油漆家具)时说,家具要延后十来天交货,随即,她要求商家退还已交定金和订金,但均被拒绝。
商家:延迟交货只因图纸屡变
近日,记者来到红木家具店,现场负责人杨女士拿出双方所签《家具买卖合同》说,双方当初签订合同时,就把书橱图纸基本敲定,2月26日,她将图纸传给吴女士书面确认后,得到了对方口头同意,但3月3日,对方又发传真过来,要对书橱尺寸作变更。由此,已生产的家具不得不调整尺寸重新做。
4月21日,书橱白坯基本成形时,厂方电话通知她于4月23日前往察看,并选配颜色。由于油漆需要半个来月时间,厂方便如实相告说要延迟十来天交货。就在这时,吴女士提出不买,要求退还已付钱款。
杨女士表示,延迟交货因吴女士屡屡更改书橱图纸,责任不在厂方,厂方无需返还定金;如果吴女士因此不再买这两套书橱,因书橱已做到白坯程度,吴女士应该承担相应损失。
浦东新区消费者权益保护委员会于5月21日作出了消费争议终止调解书,调解书上写明厂方“同意拖期贴千分之三”,吴女士则坚持要求返还全部已交的12000元。杨女士解释,按千分之三贴给吴女士金额为按日计算,总计达1000多元。
江苏名佳红木家具有限公司有关负责人表示,将提起诉讼。
上海海朋律师事务所徐亦律师认为,如果商家有足够证据证明因吴女士屡屡更换书橱图纸更导致延迟交货,无需承担违约责任,否则应该承担违约责任。(记者 罗水元)
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