宋先生反映:我在家具商行定做了一套红木家具。当时说好木材不能带白皮,颜色用本色。但是现在家具有褪色现象,而且专家说非洲酸枝也不能算是红木。我要求商家赔偿我1万元。
买来3年的家具出现色差
2008年,宋先生在华东家具市场6楼古月宣明家具店订购了一套红木家具,包括一张床,两个床头柜,一个大衣橱和一个五斗橱。宋先生说合同上写着木材为非洲酸枝,因为市场6楼是红木家具市场,所以他认为这套家具应该也是红木的。合同上还注明家具的颜色要求本色。当时定做这套家具宋先生一共付了28400元。
这套家具至今已经使用了3年多,但是宋先生渐渐发现家具出现褪色现象。“有些地方的颜色变淡了,褪色后在木头的表面出现一条条手指头粗的纹路。”宋先生说,树木外面一圈的木材被称为白皮,这部分木材质量不是很好,价格也相对比较便宜。他认为,店家为了掩盖家具使用了部分白皮,在家具外面上了漆,而不是当初合同约定的本色。
“当时合同上都有注明不要白皮,颜色要木头的本色。而且之前我准备拿到家具质量检验中心检测家具是否上过漆。那里一位姓周的专家告诉我非洲酸枝不能算是红木。”宋先生认为既然非洲酸枝不能算是红木,他也没有继续要求检验的意义了。他要求商家赔偿他1万元。“我就当作18400元买了一套普通的家具。”
商家不认为自己违约,拒绝赔偿,只能保修
华东家具市场6楼古月宣明家具店负责人孔女士表示,宋先生家的这套家具没有上过颜色,就是原色。非洲酸枝会随着时间颜色越来越深,但是白皮部分的颜色不会变得很深,所以时间久了就会产生色差。而宋先生拿的图纸只是草稿,当时并没有答应他不能用白皮。如果要按照草稿上的要求不带白皮这套家具要3万多元。
至于非洲酸枝算不算是红木?孔女士称,非洲酸枝其实不能算作红木,但是用这种木材打造出来的家具可以和红木家具媲美。“如果是正宗的红木家具价格还要贵很多。市场上都是把非洲酸枝放在红木区卖的。”
对于宋先生提出的1万元赔偿,孔女士表示不能同意。“我们没有违反合同要求。红木的家具保修2年,不是红木的保修1年,宋先生的家具已经过了保修期。但是如果他需要修补颜色,我们可以帮他把淡色的白皮部分,用油漆补一下。”
宋先生表示,他会把家具送到家具产品质量检验中心,要求检验家具是否上过颜色。如果店家违反合同存在欺诈行为,他不排除将会采取法律行动维护自己的权益。
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