胡晓：高端红木家具也能“私人定制”

“截至今年六月份，我们的销售额较去年同期翻了一番。”9月21日下午，东阳市沽之大匠红木家具有限公司内，前来选购红木家具的客户络绎不绝。公司董事长胡晓说，今年，红木家具整体大环境不景气，能取得如此成绩，沽之大匠在“提升品质、做精做强”上，下了不少功夫。

“私人定制”让高端红木家具走入寻常人家。冯小刚喜剧大片《私人订制》的热映，让个性化“私人定制”服务深入人心。 传统观念中，许多消费者会认为，红木家具只适于中式的装修风格，然而“私人定制”红木家具，可以根据客户装修布局、款式、尺寸规格等要求，为客户“量身定做”每一件红木家具。

小到角落里的三角柜、梳妆凳，大到整体衣柜、书橱、架子床，客户有家具定制需求时，设计师会上门测量尺寸，拍摄不同角度的房间布局照片，然后为客户制定出效果图，如果不满意可与设计师沟通，不断修改和完善，直到满意后再进行生产制作。

胡晓介绍，“私人定制”高端红木家具服务，受到消费者们的好评。“2个月时间，年初至年末的单子就已全部排满了。”胡晓说。

大红酸枝家具产品 “零白皮”，众所周知，大红酸枝作为一种稀缺木材，近年来，原材料更是一木难求。沽之大匠却做到了“零白皮”。

在制作的每一道工序上，沽之大匠力求精益求精。胡晓介绍，沽之大匠的红木家具都是全榫卯结构。开料、木工、打磨……每一道工序上都要做到专业。他以“私人定制”高端红木家具为例，一年工厂只生产两批货，一批货的生产周期都要4、5个月。

胡晓将自己的产品比作红木家具中的宝马、奔驰。他认为：“在激烈的市场竞争中，唯有将产品做精、做专，才会有市场。”

南方的家具过不惯北方生活 售后服务来解决

近两个月来，沽之大匠售后服务部主管胡顺安都格外忙碌。他奔走于山东、河北、山西等省市，为分散在全国各地的终端客户进行红木家具售后保养。

“南方的家具到了北方，可能会出现收缩、开裂的现象。”胡顺安说，近的客户，24小时内赶到;远的客户，先预约时间，必须在约定时间之前赶到。

胡晓特地带着自己的团队奔赴海尔集团学习取经，制定了“123456”售后服务法则。胡晓说：“虽然他们做的是电器，我们做的是红木，但理念上应该是相通的，在他们的基础上，我们创造了我们的法则，平时在销售过程中，严格按法则执行。这块在整个东阳来说也是走在前列的。”