红木家具由于其悠久的历史和丰富的内涵一直以来都是高端家具的代名词,我国红木家具产业在近十年来也经历了快速的发展,其中以互联网的发展最为迅速,据行业人士统计,网络红木销售收入以每年30%以上的速度递增。网络市场的火爆一方面拓宽了红木家具的市场空间,另一方面也促使传统的实体营销渠道向互联网转移,整个红木产业也正经历着转型。
有深厚行业研究的马文忠先生指出,红木家具市场同其他行业一样大举向互联网进军,但由于其消费人群的独特性更有别于其他行业,未来红木家具销售市场的大部分份额均应依靠互联网,网络红木市场是未来产业的主导。当然,就目前情况来看,网络销售市场还未占据半壁江山,但由于其具有高效和低成本的作用,在降低销售链成本和开拓新的客户市场方面的优势将网络市场逐步推向主导地位。
红木家具是以服务高端消费人群为目标的,产业链不仅仅局限在挖掘客户和促进消费,完整的红木产业链应从引导消费、挖掘需求、促进消费、后期服务、维修保养和咨询服务等立体式的体系,只有将网络红木产业做成一个完整的产业体系才可能保证网络市场的真正成功。就我们目前的情况来看,中国网络红木家具市场售后维修服务等方面正经历着一个高速发展的时期,其产业体系已经搭建成熟,有待于市场的逐步深化并进行相应的完善。其中,以“中国红木维修网”的建立为例,该平台的建立也成功打开了行业新的发展空间,其良好的信息展示以及售后服务等都为消费者提供了完善的服务体系,让客户享受家居维修服务的同时加深对红木的认识,开拓和稳固市场。
我国红木网络市场的发展还处于高速期,也就意味着行业还未形成强有力的品牌,服务商质量良莠不齐,需要行业进行一个深化发展的过程。在网络售后维修方面更是需要在市场中淘汰服务差的企业,塑造更多如中国红木维修网等具有品牌价值的服务供应商才是今后发展的趋势,也是做大做强企业所必须经历的一个过程。同时,网络红木维修网络平台还应丰富其服务内涵,开拓更多样化的服务体系是其长远发展的根本出路,提供给行业和消费者更多的价值是今后发展的趋势。
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